Hello,
Tu l'as achetée sur le marketplace de CDiscount c'est bien ça ?
Elle est même garantie 2 ans puisque tu l'as achetée en France et que la garantie légale de conformité te protège 24 mois depuis mars 2016
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Ca c'est sur le papier.
Dans la pratique, cette garantie est à faire valoir avec le vendeur. C'est là où ça peut vite se compliquer avec le marketplace de CDiscount car tu dois t'adresser directement au vendeur tiers. Ca ne sert à rien de t'adresser directement à CDiscount qui n'a servi ici que de plateforme de mise en relation entre toi et ce vendeur tiers.
Il faut donc que tu contactes ce vendeur tiers, en espérant déjà dans un premier temps qu'il soit toujours actif et n'ait pas disparu de la circulation. Tu lui expliques que le produit ne fonctionne plus et que tu aimerais faire jouer la garantie.
Ca, c'est le premier step. En fonction de sa réponse ou de son absence de réponse s'il n'est plus actif, on pourra aviser pour la suite.
Sinon, pour essayer de diagnostiquer ton problème, tu peux parcourir le forum Ninebot car je pense que tu devrais te retrouver dans quelques situations telles que :