Ouille, Ouille.. Difficile de mieux résumer ma situation qu'avec ce titre !
J'ai commandé une KS-S18 pour remplacer ma roue d'apprentissage (KS-16C) pour avoir une roue suspendue, fiable etc..
Mon bébé roulant a été commandé sur MyEWheel qui propose UPS en livraison. Je n'ai jamais eu le moindre soucis avec eux jusqu'à présent, donc pourquoi pas ?
Achat : 06/11, Confirmation d'enlèvement : 07/11, potentielle réception : 16/11.
Aujourd'hui : 14/11. Entre 2 compilations de code, je regarde le status d'UPS en priant pour qu'elle arrive un peu plus tôt. Et BINGO !! "Commande livrée"
J'appelle ma compagne, et elle m'annonce que la roue n'est pas en sécurité à la maison. Le concierge ne récupère pas les colis, et je ne connais pas les 300 voisins de mon lotissement. Rien dans la boite à lettre, rien dans mes mails, et personne ne m'a appelé.
Après 45min de téléphone avec le SAV UPS (véridique.. on m'a laissé en attente pendant +20min), ils décident d'ouvrir une investigation en me promettant qu'ils assument l'entière responsabilité.
P'tite précision : le colis est livré avec Signature .. (donc quelqu'un a signé en mon nom)
Des expérimentés dans ce domaine ? Je n'ai pas encore contacté MyEWheel (UPS doit le faire il me semble)
Et vous comment ça va ? Parce que moi ça va comme un Lundi un peu pire que les autres.
Edit : 16/11 --> J'ai bien reçu la roue ! Problème résolu... (en espérant que ça n'arrive pas à d'autres)