ALTERNATIVE BIKE

Idem sur les KS16S les 3 derniers led indiquent plutôt que la batterie est presque vide. C'est un peu comme sur les voitures. Le dernier quart fait plutôt 10-15%. Le tout est de le savoir

La question est tout à fait légitime mais tant que tu n'as pas de relation commerciale / contractuelle tu ne pourras pas exiger grand chose. Il faut bien comprendre que tu peux etre importateur officiel mais non exclusif. Si il y a plusieurs importateurs officiels (comme cela peut exister avec etwow par exemple) celui que tu vas contacter te dira qu'il ne t'a rien vendu, que dans son contrat d'importation il n'a pas d'obligation d'assurer le sav des autres importateurs, grossiste ? Pourquoi ne pas lui demander aussi la garantie sur des machines achetées directement via ali si j'extrapole ton raisonnement ? De la même manière que tu demanderai une garantie sur ta Peugeot achetée en Grece alors que tu es en France. Helas on en est loin... Honnêtement je pense que mini motor n'impose rien en terme de garantie et que cette notion de garantie 2 ans est propre à l'UE. Je pense que lui meme ne garantie pas deux ans ses produits aupres des importateurs. Je ne sais pas combien de temps sont garantis les DT en Asie, aux Etats Unis mais sans le savoir je mettrai bien un billet pour 6 mois / 1 an max. Pour etre complet il existe des importateurs exclusifs qui assurent et assument le SAV sur leur zone d'exclusivité tant que tu as acheté le produit dans le réseau qu'il gère. En général nous leur retournons les produits pour réparation tant qu'ils sont sous garantis. Je sais c'est pas simple... ??

Bonjour, En fait il existe plusieurs importateurs grossistes pour la France en ce qui concerne les dualtron. Chaque importateur est responsable de ses propres achats. Si une DT a été acheté via l'importateur "x", l'importateur "y" ne sera pas responsable de ce SAV (il n'a rien vendu). Il faut savoir que les importateurs ne bénéficient pas forcément des mêmes garanties que le client final. Mini-motor peut très bien limiter la durée de garantie (le matériel est acheté hors UE) ou ne fournir qu'un % de pièce détachée pour couvrir le SAV. Je dois avouer que je ne sais pas précisément dans ce cas de figure. La solution d'un importateur exclusif est plus simple (tu sais d'où viennent les machines). Mais comme en général ce dernier ne prend pas en charge les frais de port, M.O, diagnostiques... un revendeur peu très bien et légitiment refuser de s'occuper d'une garantie qui n'a pas été acheté chez lui (pas de relation commercial le produit n'a pas été chez lui). Le plus simple est de se retourner vers son propre revendeur. J'ai eu ce cas de figure avec Egret sur des produit acheté directement par des utilisateurs via l'Allemagne. Egret ne m'a pas remboursé différents débours. Moralité pour m'en occuper je demande aux utilisateurs de prendre à leur charge les frais qu'Egret ne me rembourse pas. Sinon libre à lui de traiter directement avec l'Allemagne (ce que je comprends tout à fait car pour un produit sous garanti tu ne dois pas avoir à payer). C'est beaucoup plus simple dans l'auto ou tout est normé et où le fabricant prends les frais à sa charge en cas de garantie. Plus simple car il n'y a qu'un fabricant (1 fabricant = 1 marque = 1 réseau de distribution propre). Conclusion : les distributeurs étant en général indépendant les uns des autres, le plus simple est et reste de passer par son revendeur qui est responsable de la relation importateur - client sur ses ventes.

Pour la Raptor elle risque de ne pas etre commercialsiée en France. Pour le moment je n'en ai pas et pas de possibilité.

@Fitzouille, je ne suis pas au courant de tout, et je peux me tromper. De ce que j’ai compris vous avez appelé Nantes pour demander un remboursement, demande que Nantes a acceptée. Normalement cette demande aurait due être faite par email et non pas par tel (cf. CGV). Je crois que vous avez rappelé Nantes et que l’on vous a indiqué soit un remboursement par cheque ou RIB dans les deux cas il nous fallait soit votre adresse soit votre RIB. En tout cas vous n’êtes pas resté sans nouvelles puisque vous avez re eu Nantes au tel qui vous a demandé ces infos. Dès que votre RIB a été saisi, un email vous a été envoyé vous précisant le délai. Désolé que la procédure ait un peu merdouillé dès le début et que cela ait tout compliqué. C’est une des raisons pour laquelle on demande un écrit dans ce cas de figure. Quoi qu’il en soit c’est en cours et ca arrive. Merci

@hps : Nou sn'avons pas d'info sur les raptor pour le moment donc nous ne la proposons pas, désolé.

Bonjour, Concernant la KS18L le conteneur (qui a été bloqué, d'où un certain retard) devait arriver ce jour avec expé dans la foulée aux distributeurs. Normalement les roues seront donc livrées et / ou dispos en magasin en fin de semaine (normalement car ce sont mes infos que j'ai et que je ne maitrise pas douane / transporteurs...)

@Fitzouille : Vous avez envoyé votre RIB vendredi dernier par email. Celui ci a été saisi aujourd'hui. Difficile d'aller beaucoup plus vite ?. Un email vous a été envoyé pour vous en informez (et également qu'un délai est nécessaire entre la saisie d'un RIB et la possibilité d'émettre un virement) vous pouvez vérifier dans les indésirables si vous ne l'avez pas recu. No stress fin de semaine c'est sur votre compte.

Merci, on essaie de se comporter comme si on était le client (mais on reste des humains ... ) On fait du mieux en tout cas

Bonjour à toutes et à tous. Je vous présente la société Alternative Bike, dédiée dans la distribution de produit de mobilité électrique (comme tous les revendeurs ici !!!). Petite particularité nous sommes précurseurs dans ce secteur d’activité puisque le magasin physique de Paris a été ouvert en 2010. Comme d’hab nous commercialisons, réparons et louons roue, velo, skate, trott’... Par contre nous avons un gros historique sur la gamme des produits compte tenu de notre ancienneté (et oui 8 ans dans ce secteur c’est vieux !!!). Au plaisir de vous retrouver dans l’un des magasins ou sur notre site internet. Roulez bien

Bonjour, Nous avons fait un petit article pour aider à choisir sa roue : https://blog.alternative.bike/conseils/2095-comment-choisir-sa-gyroroue/ N h"sites pas à regarder même si tu as déjà eu beaucoup d'élément.

Salut, la réponse précédente resume bien. En général une roue plus petite est plus coupleuse à puissance equivalente. Pour info il existe actuellement une promo de 200€ sur les KS14S

Exact le produit est assez ancien. Je doute qu'il soir encore produit. Pour avoir un peu rouler avec, le concept était intéressant, la position de conduite confortable avec cette bonne selle de monocycle traditionnel. Par contre sa manquait un peu de maniabilité/réactivé ce qui à mon sens ne le rendait pas à l aise dans un milieu urbain.

Ce n'est pas le produit qui est dangereux mais l'utilisation que l'on en fait. (Presque) tout le monde y arrive. Certain mette plus de temps que d'autre. A mon sens le blocage est psychologique. Prends du plaisir et ça sera d'autant plus rapide.

Je vous confirme qu'il y a du retard pour la 18L. Ca sera plutôt début juin et je pense pour les précommandes.