INMOTION France / Belgique

Bonjour a tous Au vu de ce nouveau post , il nous semble important d'avoir a rappeler ce que nous avons déja publié ici plusieurs fois par notre intermédiaire ou relaye par notre ambassadeur @Hirsutemais qu'a priori, personne ne veut entendre ou comprendre vu les commentaires et critiques acerbes que certains (dont des modérateurs de ce forum ) d'entre vous aiment a publier a notre encontre . Rappel des Faits * Le souci d'étanchéite concerne le 1er batch de production qui a été essentiellement livré aux USA. Nous avons été livré du 2eme batch par Inmotion suite a notre demande d'ou une livraison plus tardive a fin Juillet. Message que nous avions déja publié ici Courant Juin / Juillet : https://www.espritroue.fr/topic/6147-inmotion-france-rappel-20-gyroroues-v10f-urgent/ * Nous sommes Une société NEW WALKINGS qui sommes les distributeurs Exclusif pour la France de la marque INMOTION. Nous ne sommes pas la société INMOTION. Nous ne sommes par conséquent pas responsable des ventes faites par quelques revendeurs indélicats ( que tout le monde connait ) qui se fournissent hors réseau legal sans l'annoncer clairement a leurs clients . L'ensemble de nos revendeurs officiels sont sur notre site web : www.inmotion-france.fr Nous ne pouvons donc pas nous substituer a eux : ils sont responsables des ventes qu'ils ont fait . A notre niveau , nous ne pouvons pas aider ces clients : ce n'est pas de la mauvaise volonté , c'est juste que l'on ne peut pas tracer leur achats et que ces revendeurs sont d'un point de vu légal l'importateur de ces produits hors réseau officiel . Il était nécessaire de rappeler ce point très important vu le nombre de clients nous sollicitant notre aide pour un achat en dehors de notre réseau . * Inmotion Chine nous a demande mi Aout de procéder a un rappel de 20 V10F suite a un probleme de joints . Voir message ci dessous : https://www.espritroue.fr/topic/6147-inmotion-france-rappel-20-gyroroues-v10f-urgent/ Nous avons par conséquent procéder au rappel de ces 20 produits . Les autres produits produits n'ont aucun problème : il est important de le rappeler . * Les Stocks présents chez Amazon sont effectivement livré par notre société : ils ne présentent donc aucun problème d'étanchéité : le Joint est correct et est issu du 2nd Batch de production . * Le commentaire que l'on peut voir sur Amazon est effectivement issu d'un client dont le numéro de série est issu des 20 produits que nous a demandé de rappeler Inmotion Chine . * A l'avenir, Inmotion Chine produira les V10 / V10F avec un boitier plastique autour de la batterie comme sur les V8. Cela est une précaution supplémentaire décidé par le fabricant INMOTION. * Par mesure de sécurité , Notre société New Walkings a décidé de procéder a mettre ce boitier plastique autour de la batterie de nos V10 / V10F encore en stock sur nos entrepots . Ceci une mesure de sécurité supplémentaire mais qui n'est pas obligatoire et qui ne nous est pas demandé par le fabricant INMOTION. Notre ambassadeur @Hirsute avait d'ailleurs publie un message pour expliquer cela un membre de ce forum . https://www.espritroue.fr/topic/6502-acheter-une-v10-étanchéité-gate-attendre-ou-se-lancer/?do=findComment&comment=140568 Voila, en espérant avoir répondu enfin a toutes vos interrogations Bon Dimanche a tous .

Bonjour @Calimero Oeuf Nous sommes sincèrement desole mais nous ne sommes que les importateurs pour la France . Si votre produit ne provient pas de notre réseau officiel , nous n'avons pas accès aux données et ne pouvons malheureusement pas vous aider et ne pouvons pas tracker l'origine du produit . Vous devez dans ce cas vous rapprocher de votre revendeur qui l'a importé en France hors réseau officiel et qui est le garant de votre achat .

Bonjour a tous @Frank, Nous avons déja communiqué a ce sujet et procédé , a la demande de INMOTION Chine , au rappel de 20 produits issus de notre réseau . Voir le post ci dessous sur le forum : ( nous avions également communique sur notre page Facebook a ce sujet ) De plus , nous avions déja communiqué ici même sur le fait que notre situation était différente de celle des USA puisque nous avions volontairement refusé d'etre approvisionné sur le 1er batch qui est touché par ce problème d'étanchéité : nous n'avions donc aucune raison de communiquer sur un sujet qui ne nous concerne pas puisque notre container est issu du 2eme Batch de Production. Malheureusement , cela a néanmoins touché une toute petite partie de notre stock issu de notre 1er container recu Mi Juillet , d'ou le rappel de 20 pièces effectués Mi Aout a la demande de INMOTION Chine . @wheeler dealer, vous avez raison , le souci concernait bien le Joint Silicone sur le 1er batch . A l'avenir, Inmotion intégrera , pour encore plus de sécurité, un boitier plastique pour entourer la batterie comme sur la V8. Pour encore plus de sécurité, Nous avons d'ailleurs pris la décision, Nous Inmotion France / New Walkings qui sera communiqué d'ici quelques jours de fournir gratuitement a l'ensemble des clients de notre réseau ce boitier ainsi que le nécessaire pour procéder a l'opération vous même . Donc , pour résumer : * si votre produit est issu de notre réseau et fait partie de la liste des 20 Numéros de séries, merci de nous communiquer vos coordonnées en MP afin que l'on prenne contact avec vous : pas d'inquiétude a avoir, tout sera pris en charge par Inmotion France / New Walkings . * Si vous avez déja une V10 / V10F , que vous ne faites pas partie de la liste des 20 numeros de series et que votre achat provient bien de notre réseau Inmotion France / New Walkings , suivez bien notre actualité et messages sur nos réseaux sociaux dans les jours afin de pouvoir bénéficier gratuitement de ce kit qui sera disponible d'ici quelques jours. Pour rappel, il est toujours déconseillé de rouler sous la pluie et sur sol mouillé. @Frank, ou avez vous achete votre V10 / V10 F ? Merci de votre compréhension et Bonne journée .

C'est gentil de votre part @Yotraxx A la base , on n'etait pas du tout concerné par ce probleme vu que nous avions demandé a etre livré que du 2eme Batch comme nous l'avions ici sur le forum . Malheureusement , une erreur a l'usine INMOTION fait que nous avons recu 20 produits issus du 1er batch ( sur 190 pieces recues ) . D'ou le decalage de notre rappel produit par rapport a la filiale des USA : Inmotion Chine nous ayant informé qu'hier que 20 produits etaient concernés et nous avaient ete livré lors de notre livraison de Juillet . Pas d'inquiétude : tout va etre pris en charge par NEW WALKINGS / INMOTION France pour tous les produits issus de notre réseau et tout rentrera dans l'ordre assez vite . Il faut juste que les 20 propriétaires de ces numeros de serie nous contactent pour tout résoudre .

@Yotraxx Nous avons poste egalement un message sur le forum .

Chers clients, Nous avons constaté un point de faiblesse au niveau de l’étanchéité d’une petite série de V10F, issue de notre réseau de revendeurs officiels (http://www.inmotion-france.fr/revendeurs-new.php). Cela ne concerne que les V10F et absolument pas les V10. Vous trouverez ci-dessous la liste des numéros de série concernés : - 1251885FEFBE010E, - 1251885F51BD0126, - 1251885FC87C012B, - 1251885F49BF0106, - 1251885F377C013F, - 1251885F6DB80176, - 1251885FC47D013B, - 1251885F1DFC0139, - 1251885F467B0143, - 1251885FCAFA014D, - 1251885F6CFB0145, - 1251885F1F7A015F, - 1251885FAC3B0154, - 1251885FED380168, - 1251885F137B014F, - 1251885F4B390160, - 1251885F917D0137, - 1251885F1238017C, - 1251885FA03A0144, - 1251885F9EB90172. —> Si le numéro de série de votre V10F n’apparait pas dans cette liste, votre produit n‘est pas concerné par ce message et vous pouvez l’utiliser en toute sécurité en respectant les précautions d'usages. —> Si le numéro de série de votre V10F fait partie de cette même liste, merci de nous contacter sur sav@newwalkings.com en nous communiquant votre facture, votre numéro de série et vos coordonnées, afin que nous puissions prendre contact avec vous et solutionner ce problème. L’ensemble des frais occasionnés par cette mesure sera pris en charge par la société New Walkings - Inmotion France. Par mesure de précaution, nous demandons aux clients concernés de respecter les consignes suivantes, afin d’éviter de sérieux dommages : - Ne pas utiliser la V10F sous la pluie ou sur revêtement mouillé. - Si vous l’avez utilisée dans des conditions humides, ne mettez plus le produit en charge. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, nous souhaitons mettre tout en oeuvre dans les meilleurs délais, pour vous permettre d’utiliser nos produits en toute sécurité. Merci de votre compréhension, Le sav New Walkings sav@newwalkings.com

Bonjour @Dan_yyy Oui nous sommes au courant du 1er souci qui concerne le 1er batch de production . Nous nous étions vu lors la Vente Privilège a Paris et lors de nos discussions , nous vous avions dit que nous avions volontairement refusé de commander sur le 1er Batch de production même si cela devait décaler nos livraisons sur Juillet 2018 alors qu'en tant que Partenaire privilégié de Inmotion Chine, nous étions prioritaire sur les livraisons pour etre servi les premiers . Commercialement , cela nous était défavorable d'annoncer Livraison Juillet mais nous avons privilégié la Prudence et donc refuser le 1er batch de Production . Et nous avons eu raison car il y a effectivement eu des soucis sur ce 1er Batch . Rassurez vous , le probleme a été detecté et solutionné depuis 2 / 3 semaines . Ce 1er batch a principalement ete livré aux USA et en Chine . Charge a Inmotion USA et Chine de faire le travail maintenant avec leur client déja livré . Le Problème a été detecté avant la production du Second batch , ce qui a occasionné un peu de retard du coup dans nos livraisons mais nous respecterons la date de Juillet pour les livraisons comme nous l'avons annonce .des le lancement des Pre-commandes. Nous avions espoir de livrer sur la 1ere quinzaine de Juillet nos clients ainsi que Amazon France . Les livraisons auront donc lieu seconde quinzaine de Juillet par conséquent mais nous serons dans les temps car le container part semaine prochaine avec une arrivée prévue début Juillet dans nos entrepots . En espérant vous avoir rassuré PS : @FastMike il n'y a rien d'inquiétant a ce ne pas repondre ici sur ce forum : * Il s'agit d'un probleme qui ne nous concerne pas Inmotion France . *Et pour communiquer avec nous , n''hésitez pas a passer par la voie offcielle de contact : contact@inmotion-france.fr Bonne journée

Bonsoir a tous . A la lecture des posts indiquant des problèmes de connection avec l'application , nous tenions a vous informer de la chose suivante : Le siège d'Inmotion en Chine , dans un souci de respect de normes Européennes , a pris la décision il y a quelques semaines d'empecher l'utilisation de l'application Inmotion dans le reste du monde pour les produits ayant des numeros de série destinés au marché Domestique Chinois. ( donc vendus en Chine ) Les normes etant différents , les composants peuvent être différents sur les produits fabriqués pour le marché domestique Chinois . Tous les produits vendus sur Ali Express sont destinés au marché domestique Chinois : par conséquent , malheureusement , les propriétaires récents de V8 achetés via l'intermédiaire d'Ali Express ne pourront utiliser l'application pour smartphone : un blocage est fait via le numéro de série. Bonne soirée.

Bonsoir Sur l'application vous devez aller dans " me " puis sur reglages en haut a gauche et enfin dans " metric / imperial Units . Voila, bonne soirée

On a aussi chez INMOTION la V5 / V5 + et V5F en 14 ' avec vitesse max de 20 km / h pour les 2 premieres citees et 25 km / h pour la V5 F.

Non.

Oui

Bonjour a tous En avant première , on est heureux et fier de vous présenter la 1ère vidéo d'une longue série réalisée par notre Ambassadeur @Hirsute. Cette 1ere vidéo est consacrée à la série V5 / V5 F. Bonne journée

Pour le moment, non.

La MAJ ne pourra se faire que par la mise a jour du firmware ..... Les produits deja vendus , seuls les proprietaires peuvent mettre a jour les firmware .....