Pourtant sur leur site est écrit: https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819300
Serai-je remboursé des frais de retour ?
A moins que vous n’ayez utilisé une étiquette de retour prépayée, nous rembourserons vos frais de retour a la hauteur du coût d'une livraison standard dans les cas suivants :
vous avez reçu le mauvais article ou
vous avez reçu un article endommagé ou
vous avez reçu un article défectueux ou
votre retour concerne des vêtements, chaussures ou bagages.
Je pense que tu est clairement dans le cas 1 tu as reçu le mauvais article. Tu as choisi quoi dans ta demande de retour pour le motif ?
Mais bon si elle marche après tout elle est quasi neuve, il faudrait plutôt réussir a négocier un avoir, je ne connait pas du tout leur politique a se sujet. Je constate par contre qu'il vaut mieux avoir a faire a un vendeur tiers (qui a peut d'avoir un sanction de amazon) que directement a amazon.