Urban360

Hello les amis, vous recevez quoi comme chargeurs avec vos ultra?

@sonkenn il nous est malheureusement difficile de faire cela pour les raisons que vous connaissez. Quand cela est possible, nous le faisons bien sur (pour l'instant principalement sur Etwow et Inokim)

Salut les amis, un peu hors sujet mais nos machines arrivent vers le 25 Juillet pour ceux qui souhaiterait acheter dans un magasin en ile de France - voir venir essayer la bécane si vous souhaitez l'acheter en Chine. Nous pourrons faire de la maintenance également, voir des réparations si nos stocks de Pds nous le permettent. Enjoy

@jul2leeds Bonjour Ca prend pas plus de 30 min pour faire l'opération La main d'oeuvre chez nous est de 52euros l'heure Le plus simple si vous êtes en Ile de France est de passer nous voir

@LuckySXM je pense deviner l'origine de ces ricanements, il s'agit de notre jeune (mais très talentueux) technicien qui est excellent mais peut manquer de professionnalisme dans la communication. Il riait surement car les ventilateurs de la Monster ne ventilent rien...ce qui laisse penser que la conception de la machine comporte quelques amateurismes. Ce post a été crée dans l'urgence, dans une optique il vaut mieux prévenir que guérir, mais pour le moment aucune de nos Monster ne présente d'anomalie. Pourriez-vous adresser votre mail à notre SAV à l'adresse de sav@urban360.com directement? Des photos permettrait au [jeune] ^^ technicien de vous guider au mieux

Oui désolé

@LuckySXM la personne que vous avez eu au téléphone avait possiblement "l'air de se défiler" car tous les membres d'une entreprise ne communiquent pas de la même manière (surtout dans une petite structure) et surtout la série de Monster dont vous avez bénéficié possède des connecteurs soudés et sertis, d'ailleurs il serait correcte de votre part de nous envoyer un mail avec des photos du problème au lieu de baser toute votre expérience sur un coup de téléphone. Une démarche sérieuse aboutit à une réponse sérieuse. Cela dit, je vous recommande fortement de nous envoyer un mail détaillé, photos à l'appui, pour bénéficier de l'appui de notre technicien. Pour rappel également ce post a été lancé par nous mêmes afin de prendre notre responsabilité de distributeur (ou d'être humain tout simplement), c'est quasi-malhonnête de nous accuser d'esquiver le problème. Pourriez-vous svp vérifier que vos connecteurs de monster ressemblent bien à cela

Bonjour à tous, Nous mettons en vente deux kleefer e-pure Un modèle de démo quasi neuf à 649 euros (350 euros de remise) Un modèle neuf a 799 euros (soit 200 euros de remise) Les deux trottinettes sont garanties deux ans Premier interessé premier servi

Les cas répertoriés par URBAN360 sont au nombre de 4 pour le moment. Les 4 machines sont des MSuper3, cela contredit l'affirmation des cas isolés La sécurité étant primordiale nous préférons être alarmistes plutôt que laxistes, la soudure en direct des fils de connecteurs étant une solution temporaire mais à 100% fiable a été retenue pour nos premières interventions (qui vont déjà bon train), des connecteurs XT150 [démesuré il est vrai mais pas de demi-mesure quand il s'agit de sécurité] ont été commandés pour le reste. En supposant que les tests du magasin Eroue soient corrects, et il serait intéressant et utile de partager un contenu visuel de ces tests [nous n'avons de notre coté pas encore eu le temps d'observer avec certitude], il suffirait effectivement de refaire correctement les soudures mal réalisées sur les connecteurs actuels. Dans tous les cas nous vous invitons à effectuer un contrôle au plus vite quelque soit votre réseau / revendeur Excellente journée

Une fois les connecteurs disponibles [nous avons passé une commande hier] il seront utilisés. Mais il est dangereux d'attendre car les températures remontent

@RolluS exact, photos de la soudure Les roues neuves vendues seront systématiquement ouvertes pour correctif

... @alricha ca nous faciliterait tellement la vie. Pour l'instant le plus grand contrôle de qualité est observé chez Inmotion

Bonjour tout le monde, Le réseau GotWay360 a identifié un problème majeur qui touche les roues GotWay MSuper3, MSuper3S+, Monster et [ACM vendues depuis Octobre 2016]. Les 3 nouveaux connecteurs noirs [reliant le moteur à la carte carte mère] peuvent se détacher. En effet, le connecteur noir a une mauvaise conductance, fait résistance et chauffe. Si un seul des 3 fils du moteur (vert/jaune/bleu) se détache, cela provoque une coupure nette du moteur et de la machine. Cette coupure peut entraîner de graves blessures, d'autant qu'elle se produira le + probablement à haute vitesse. Explication: avec la montée en température, la soudure assez light se liquéfie, et le fil courbé se retire naturellement. Cet effet sera encore plus flagrant à l'été. Le réseau GotWay360 prendra en charge toutes les roues de son réseau avec le connecteur défectueux pour ressouder les fils directement; nous étudions la piste des précédents connecteurs jaunes MT 60 également, mais la première solution est à 100% fiable. Nous proposerons également un forfait pour le contrôle/la réparation sur les machines achetées hors de notre réseau mais nous ne garantissons pas le maintien de la garantie. Merci de vous référer à votre importateur pour vérifier ce point si vous désirez prendre notre forfait.

Nous attendions cette roue avec impatience mais il ne faut pas se précipiter. Sylvère de Gyroroue shop et nous même sommes les interlocuteurs de Rockwheel en France et nous ne manquerons pas de leur remonter les problèmes rencontrés au vu d'une éventuelle amélioration de la GT16 pour envisager une commercialisation. @Feyd la qualité des plastiques est "basse", mais nous n'avons pas encore réellement testé la résistance globale de la GT16 aux chocs. L'étanchéité est à prouver également @koto c'est simplement une question de temps qui nous manque mais la suggestion est retenue on essaiera de le faire systématiquement quand la roue possède des défauts notables @spiken

Bonjour tout le monde, Nos techniciens se sont fait un plaisir de démonter la Rockwheel (avec beaucoup de mal, il faut le dire une zone d'ombre de la GT16 sera vraisemblablement sa maintenance...) et voici quelques photos du processus : Voici tous les défauts relevés par notre équipe technique, qui serviront de base aux axes d'amélioration chez Rockwheel: - Pads collés à la glue, obligation d'y aller au cutter; un peu cache misère. Les pads sont à enlever pour toute manipulation - Pour accéder au PCB et débrancher les connecteurs, il faut casser deux petites vitres en Plexiglas. - Le PCB est recouvert d'un capot clipsé. Les clips sont moulés avec le capot et extrêmement fragiles - Les ouvertures latérales seront vraisemblablement des nids à crasse, on voit également des fils apparents bien qu'isolés - Chaque capot possède une LED collée à l'arrache avec du silicone - Le garde boue assez difficile à manipuler, frotte contre le pneu - Pédales ultra glissantes, à modifier Il nous reste à déterminer précisément la qualité de l'électronique, mais celle-ci semble au rendez vous Le double port de charge est génial La puissance de la machine est monstrueuse, l'algorithme excellent, mais une roue c'est également de la fiabilité, des sécurités ainsi qu'un minimum de réflexion dans la conception pour la maintenance. Dans tous les cas la GT16 n'est pas prête à être commercialisée, des évolutions sont nécessaires et obligatoires. Il ne nous semble pas encore opportun de tester ces roues en conditions réelles mais un de nos clients ayant essayé la GT16 chez un confrère magasin de roue s'est retrouvé par terre à cause d'une coupure après que la roue ait montré des faiblesses (aucune alerte sonore ou sensitive avant coupure - résultat deux genoux ouverts - mais heureusement plus de peur que de mal)

Bonjour tout le monde, Rockwheel dispo en test chez URBAN360. Sur la photo ci-dessous un blanc (que la photo embellit vachement tiens) extrêmement laid, on va peut être éviter cette couleur

Bonjour tout le monde, Les Monster sont arrivés dans nos boutiques dans tous les colories et déclinaisons. @Olbom Malheureusement rien pour vous (batterie plus petite) à l'horizon

Hello all, les urban V2 arrivent demain ou après demain au plus tard! Comme cité plus haut une déclinaison en 680Wh a un prix imbattable sera disponible!

@volavoile elle est très jolie (on vient de la recevoir), mais décidément les performances ne sont pas au rdv... Elle est en showroom dans notre magasin et des photos seront postées dans ce topic

@spiken livraison demain ou après demain au plus tard

@Inky n'oublie pas la urban MCM4 680wh le prix est assez compétitif

@Alexela la forme est similaire mais les pédales sont différentes, exit les histoires de copie. De plus, pour la petite histoire, il nous semble que Solowheel détient un certain nombre de brevets dont on connait l'utilité - la réalité est autrement capitaliste. @Orsa Assez funny Gotway est effectivement intéressé par écouler ses stocks de machines [ce qui semble naturel...], mais nous avons accès à toute la gamme contrairement a ce qui est sous entendu - et cela car nous faisons un travail sérieux et participons fortement au développement de la marque. Le mieux à présent serait de recentrer le débat sur la question technique initiale car les questions commerciales sont en réalité sans intérêt pour le consommateur dans ce contexte particulier vu que tous les acteurs Gotway font leur travail de manière complète (nouveautés, promotion, vente, sav efficace)...

Bonjour chers wheeleurs, chères wheeleuses, nous remarquons un fort intérêt de la part de membres du forum pour les problématiques commerciales liées à la marque Gotway aussi nous allons, sans entrer dans une spirale polémique, présenter de manière précise l'activité Gotway d'Urban360. Le réseau Gotway360, que nous appellerons désormais de cette manière, n'est pas un réseau français mais européen (France - Espagne). Notre seul point de vente actuellement en France est notre store parisien au 2 rue du cygne, cela sera peut être amené à changer pour accompagner notre développement dans un futur proche. Nous ne travaillons pas avec Gotway-France car cela est, à notre sens, plus une boutique (boutique E-roue) qu'un distributeur. Nous travaillons dans les meilleures conditions avec tous les autres distributeurs français pour notre projet de boutiques multi-marque. Notre source pour nous fournir en machines Gotway est Gotway Chine directement, la politique de Gotway-France ne nous concerne pas car nous commercialisons ce que nous importons ou bon nous semble , surtout dans nos propres magasins. Nous sommes responsables pour toutes les machines Gotway que nous importons, que nous dédouanons nous même et assurons un sav complet et efficace pour toutes les machines de notre réseau. Les Urban-Mcm4, une édition désormais propre à notre réseau, font que notre gamme Gotway est la plus complète du marché. Les Urban-Mcm4 V2 débarquent fin décembre, elles ne feront l'objet d'aucune modification de notre part car l'usine Kebye colle les étiquettes, prépare nos fiches de sécurité (insérées dans les cartons) et produit désormais les Urban-Mcm4 avec des pédales de la forme de pédales Solowheel S300; fait à notre demande bien évidemment. Nous réserverons à nos détracteurs une jolie photo de cet arrivage avec les cartons estampillés Urban360 Urban-Mcm4 ainsi qu'une vidéo de déballage pour de l'authenticité (c'est tout de même triste de devoir en arriver la...). Joyeux Noel à tous!

@Techos78 1.5A 126W *