Batteries KS18XL qui "s'autodétruisent" après chaque chargement

[Cormo]

Faut pas mettre dans le même sac le fabricant et le revendeur. Sur le post de @Lipe_Dantas on apprend que sa roue est en version de firmware 1.00, c'est donc que ces roues ont été approvisionnées par G&F il y a environ deux ans. Il est normal que les batteries soient mortes. Kingsong n'en est en rien responsable, il est bien indiqué dans la notice que les batteries doivent être maintenues en bon état de charge en cas de stockage prolongé.

Par ailleurs, si les habitués du forum te semblent considérer la chose comme "normale", c'est qu'ils sont bien au fait des dangers de l'importation chinoise, sujet abondamment traité sur ce forum.

Le jour où ta roue sera enfin fonctionnelle (ce que je souhaite, sois-en persuadé !) tu vas encore te trouver confronté aux soucis de compatibilité appli/firmware/localisation/bridage:etc...

Perso j'ai acheté la mienne d'occasion en France, importée par un revendeur officiel, et je m'en félicite.

Bon courage à tous ceux qui achètent leur Kingsong en Chine !

[Wheelipe]

il y a 7 minutes, Cormo a dit :

Faut pas mettre dans le même sac le fabricant et le revendeur. Sur le post de @Lipe_Dantas on apprend que sa roue est en version de firmware 1.00, c'est donc que ces roues ont été approvisionnées par G&F il y a environ deux ans. Il est normal que les batteries soient mortes. Kingsong n'en est en rien responsable, il est bien indiqué dans la notice que les batteries doivent être maintenues en bon état de charge en cas de stockage prolongé.

Par ailleurs, si les habitués du forum te semblent considérer la chose comme "normale", c'est qu'ils sont bien au fait des dangers de l'importation chinoise, sujet abondamment traité sur ce forum.

Le jour où ta roue sera enfin fonctionnelle (ce que je souhaite, sois-en persuadé !) tu vas encore te trouver confronté aux soucis de compatibilité appli/firmware/localisation/bridage:etc...

Perso j'ai acheté la mienne d'occasion en France, importée par un revendeur officiel, et je m'en félicite.

Bon courage à tous ceux qui achètent leur Kingsong en Chine !

@CormoLe fait que la roue a le firmware 1.00 ça veut dire qu'elle est du modèle ancien? Les mêmes qui présentait problèmes de fissures de la coque interne?

[Cormo]

Les premières KS-18L livrées en France il y a un an et demi étaient déjà en version 1.03.

[thibbea]

Pour info chez aliexpress: https://sale.aliexpress.com/fr/__pc/v8Yr8f629D.htm?spm=a2g0o.home.1000001.9.1e688eb580HTn1

Droits de garantie localeLe vendeur est tenu de respecter les autres obligations légales pertinentes (garantie, retour, etc.) qui peuvent être applicables en fonction de l'adresse de l'acheteur. Par exemple, dans la plupart des pays de l'Union européenne, l'acheteur a généralement droit à la garantie légale de conformité dans les 2 ans suivants l'achat et droit gratuit à retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception (veuillez noter que en cas de retour, l'acheteur doit s'acquitter des frais de port du retour des articles au vendeur).

Et pour ceux qui on payer par Paypal pensez aussi qu'ils peuvent vous rembourser les frais de retours de vos matériels pour les garanties.

 

Pour ceux qui on des problèmes avec green et fashion avez vous contacter aliexpress (si l'achat est passé par eux) ?

 

[Wheelipe]

il y a 14 minutes, thibbea a dit :

Pour info chez aliexpress: https://sale.aliexpress.com/fr/__pc/v8Yr8f629D.htm?spm=a2g0o.home.1000001.9.1e688eb580HTn1

Droits de garantie localeLe vendeur est tenu de respecter les autres obligations légales pertinentes (garantie, retour, etc.) qui peuvent être applicables en fonction de l'adresse de l'acheteur. Par exemple, dans la plupart des pays de l'Union européenne, l'acheteur a généralement droit à la garantie légale de conformité dans les 2 ans suivants l'achat et droit gratuit à retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception (veuillez noter que en cas de retour, l'acheteur doit s'acquitter des frais de port du retour des articles au vendeur).

Et pour ceux qui on payer par Paypal pensez aussi qu'ils peuvent vous rembourser les frais de retours de vos matériels pour les garanties.

 

Pour ceux qui on des problèmes avec green et fashion avez vous contacter aliexpress (si l'achat est passé par eux) ?

 

L'achat se fait pas directement par la plataforme Ali mais par son site chicay.shop Mais le payment est par paypal, ce que me laisse moins préoccupé. Mais en parlant encore du firmware, il peut etrê le cas de celui avoir été installé dans une roue nouvelle? Parce que je ne voit la logique du vendeur avoir gardé une roue plus d'un an sans la vendre...

[Wheel Smith]

il y a 24 minutes, thibbea a dit :

Pour info chez aliexpress: https://sale.aliexpress.com/fr/__pc/v8Yr8f629D.htm?spm=a2g0o.home.1000001.9.1e688eb580HTn1

Droits de garantie localeLe vendeur est tenu de respecter les autres obligations légales pertinentes (garantie, retour, etc.) qui peuvent être applicables en fonction de l'adresse de l'acheteur. Par exemple, dans la plupart des pays de l'Union européenne, l'acheteur a généralement droit à la garantie légale de conformité dans les 2 ans suivants l'achat et droit gratuit à retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception (veuillez noter que en cas de retour, l'acheteur doit s'acquitter des frais de port du retour des articles au vendeur).

Et pour ceux qui on payer par Paypal pensez aussi qu'ils peuvent vous rembourser les frais de retours de vos matériels pour les garanties.

 

Pour ceux qui on des problèmes avec green et fashion avez vous contacter aliexpress (si l'achat est passé par eux) ?

 

Merci Thibbea pour cette information pertinente.

Ils en disent quoi les spécialistes de la garantie en Chine ???? ? 

[King Size]

Salut @Christophe Chris.

Je tiens avant tout à souligner qu'aucun des adeptes de ce forum n'est ton ennemi : Nous serions tous très "chafouins" s'il nous arrivait la même chose qu'à toi et nous cherchons tous par quel moyen tu pourrais solutionner ton problème (et parfois de façon maladroite ou horripilante, je le confesse... ).

@Christian-91 a évoqué un retour vis à vis de ton vendeur en Europe. Ce n'est pas bête du tout. Voici, pour compléter sa réponse, la façon légale de procéder :

https://www.inc-conso.fr/content/quelles-sont-les-garanties-liees-lachat-des-produits-doccasion-avec-lindecosa-cgt

 Cependant nous ignorons quelles relations tu as avec ce vendeur... Il se peut que cela te soit impossible.

Pour obtenir une aide technique de la part des plus avisés du forum ( @smallexis, @Techos78, @.AleX. et bien d'autres pour qui "ohms" signifie plus qu'une simple faute grammaticale... ) je crois qu'il te faudrait revenir à l'origine technique du problème pour être vraiment sûr de faire le bon diagnostic : Il y a tellement d'étapes à vérifier avant d'ouvrir la protection qui entoure des batteries (pour une roue qui fonctionne encore tout en perdant rapidement la charge de ses batteries)...

Enfin, faire le forcing avec ton vendeur du "Bon Coin" sur celui d'Aliexpress est aussi une solution très intéressante. Même si le vendeur fait la sourde oreille à nos notions de SAV très "occidentales", tu peux lui plomber sa réputation à l'exportation et donc son petit commerce... Peut-être peux-tu obtenir de sa part d'inverser les échanges... Il envoie des batteries neuves puis...tu lui renvois ensuite les défectueuses (à condition d'être vraiment certain que le problème de ta roue n'est pas aussi "en amont" des batteries...).

Bonne chance à toi. 

[Wheel Smith]

Le 13/11/2019 à 16:44, Christophe Chris a dit :

Bonjour,

je m'adresse aux fins connaisseurs du site car j'ai besoin de votre aide. 

Je viens de faire l'acquisition d'une KS18XL pratiquement neuve (50 km) via le Bon Coin. Après une première charge j'ai eu la mauvaise surprise de m'apercevoir que la batterie ne chargeait qu'à 87% soit 80V au lieu de 84V. La charge s'effectue à travers 2 chargeurs standards Kingsong 1,5 A. Les voyants passent bien du rouge au vert une fois la charge terminée.

Jusque là tout va bien !!!!

Après avoir fait 50 km supplémentaires je la recharge pour me rendre compte qu'elle ne prend plus que 80% de batterie soit 79 V maxi.

Aujourd'hui, après 230 km au total et une troisième charge j'en suis à 72% de batterie pour 77V maxi.

 

Autant dire qu'à ce rythme là, ma roue aura eu une durée de vie de 300 km au total.

Le vendeur du bon coin malhonnête ne veut rien savoir. La roue a été achetée chez Green and Fashion . Le vendeur du site me propose de lui renvoyer les batteries. Il refuse de m'envoyer une batterie neuve pour que je me charge du remplacement. Je lui aurais renvoyé les batteries défectueuses en retour. Bref une façon de m'envoyer balader ...

J'ai lu sur le forum Electric Unicycle que cette mésaventure était déjà arrivée à un wheeler lituanien.

https://forum.electricunicycle.org/topic/14442-kingsong-ks-18xl-only-charging-to-85-faulty-battery-pack/

Apparemment cela venait de la carte BMS.

Si vous avez des info, je suis preneur ...

Merci.

Tout est stipulé dans mon topic de présentation.

Malheureusement ....

Dernièrement Chen Yanming, grand seigneur, me conseille d'acheter les batteries en Espagne si j'ai du mal à me les procurer en France. En voilà un conseil qu'il est bon !!! C'est un escroc ce mec. Je perds mon temps avec lui.

Heureusement que je peux compter encore sur ma vieille V8 avec ses 5000 km qui marche du feu de Dieu pour me remonter le moral sinon ...?

 

Modifié le 29 novembre 2019 par Christophe Chris

[Wheelipe]

Le 29/11/2019 à 15:38, Cormo a dit :

Les premières KS-18L livrées en France il y a un an et demi étaient déjà en version 1.03.

Un détail que j'ai découvert après ouvrir ma roue: coque interne blanche. Et aussi le trolley couleur noir. Alor je crois que le fait du firmware être 1.00 s'explique par autre chose (le défaut d'origine) que non qu'elle soit une ancienne Ks18l stockée plus d'un an. Après il faut trouvé la cause...

[jean marc]

Il y a 11 heures, Lipe_Dantas a dit :

Un détail que j'ai découvert après ouvrir ma roue: coque interne blanche. Et aussi le trolley couleur noir. Alor je crois que le fait du firmware être 1.00 s'explique par autre chose (le défaut d'origine) que non qu'elle soit une ancienne Ks18l stockée plus d'un an. Après il faut trouvé la cause...

il y à un an en belgique on vendais des versions 1.0 coques blanches ou noires avec le troley couleur aluminium qui s'est cassé de suite, les ampoules de phares qui flanchaient, je vous dis pas le bordel pour faire réparer ct impossible le vendeur officiel ne répondais pas plus que l'importateur pas, j'ai du faire les échanges sans passer par la garantie mais pire la roue plantait lors de la 1ere mise à jour, et devais repartir au magasin pour la faire réparer 2h après l'achat.

A l'époque j'avais fait un post à ce sujet, mais la garantie depuis n'est pas meilleure toujours le souk avec certains vendeurs et l'importateur ( Luc ) reste aux abonnés absents.

[jean marc]

plus de nouvelles des batteries qui se détruisent?

[Wheelipe]

Il y a 8 heures, jean marc a dit :

plus de nouvelles des batteries qui se détruisent?

J'ai eu une nouvelle batterie de la part de "green and fashion" après insister. Et là tout va bien dans mon cas. Il m'ont même donné un bon de 50% sur des grandes pédales comme forme de compensation.

[Matoone]

Wahouuuu. Comme quoi le SAV chinois semble meilleur que l'européen au final. Moi ma batterie de roue officielle je l'ai eu dans l'os...

[jean marc]

il y a 13 minutes, Matoone a dit :

Wahouuuu. Comme quoi le SAV chinois semble meilleur que l'européen au final. Moi ma batterie de roue officielle je l'ai eu dans l'os...

Donc mieux vaut acheter hors Europe puisque les SV ap vente n'y est pas...

[D.Touch]

Le 29/11/2019 à 13:43, Lipe_Dantas a dit :

@CormoLe fait que la roue a le firmware 1.00 ça veut dire qu'elle est du modèle ancien? Les mêmes qui présentait problèmes de fissures de la coque interne?

Je pense que si la roue à le firmware en 1.0, cela signifie que cela fait un bout de temps qu’elle était dans son carton dans le stock Espagnol et qu’elle a eu tout le temps nécessaire pour se décharger entièrement.

J’ai bien fait de lire ce post car je me pose la question de l’achat en import chez Green & Fashion, via son stock en Espagne ou l’achat officiel en boutique.

Hormis, le choix éthique d’acheter en direct ou pas, il peut être risqué d’acheter une roue stockée par Green & Fashion en Espagne depuis on ne sait combien de temps, ce qui entraînerait très certainement ce problème de batteries que vous êtes nombreux à rencontrer.

Si vous achetez une roue stockée en Espagne par G&F, il faudrait pouvoir s’assurer (via une clause dans le bon de commande ?), qu’au cas où un tel problème surviendrait, G&F remplacerait illico l’ensemble des batteries. Peine perdue à mon avis.

On est pas non plus à l’abri de ce genre de problème avec une roue achetée dans le réseau officiel. Mais on peut espérer que la garantie fonctionne... ?

[misc]

On 12/1/2019 at 8:06 PM, Lipe_Dantas said:

Un détail que j'ai découvert après ouvrir ma roue: coque interne blanche. Et aussi le trolley couleur noir. Alor je crois que le fait du firmware être 1.00 s'explique par autre chose (le défaut d'origine) que non qu'elle soit une ancienne Ks18l stockée plus d'un an. Après il faut trouvé la cause...

Ce fil date un peut mais comme la coque interne est blanche il est possible que celle ci ai le nouveau contrôleur de la 18LH avec un firmware qui repartais a 1.0 il me semble.

Modifié le 19 avril 2020 par misc

[Cormo]

Certes... Entre-temps est apparue la version 2.jesaispluscombien qu'on a tous installée sur nos roues. Cette version était-elle valable pour les deux contrôleurs ou seulement pour la première version ?

(Désolé si j'ai un peu oublié les détails, la KS18L est rangée au fond de la cave en attendant des jours meilleurs)

[Jamy76]

@Christophe Chris tout le monde ici essai de t'aider à sa façon, plus ou moins adroitement mais ils sont bienveillant et tu leurs réponds sur un ton insolent, ton attitude et tes propos sont exécrables.

1- Kingsong ne possède pas d'immeuble à Paris ou la Défense --> Si cela te déplais alors n'achète pas KS. Renseigne toi avant pour palier à ton incompétence.

2- Ton vendeur t'a baiser, c'est le jeu ma pauvre lucette. Si tu étais avocat tu saurait quoi faire --> une fois de plus tu es incompétent.

3-  Tu réclames des droits de prise en garanties par un vendeur chinois --> encore incompétent tout le monde sais que c'est pile ou face !

En conclusion, c'est un problème qui pourrait tous nous arriver, mais de l'occasion reste de l'occasion.

Si tu dois en vouloir à 1 personne c'est à toi même. ASSUMES ton achat, tu as voulu faire le malin en payant moins chère, ASSUMES les conséquences.

Quand tu joues parfois tu gagnes parfois tu perds.

Bonne route avec ta V8.

 

PS  vends la en pièce détachés ta KS. 🤣🤣 

[jean marc]

Il y a 5 heures, Jamy76 a dit :

@Christophe Chris tout le monde ici essai de t'aider à sa façon, plus ou moins adroitement mais ils sont bienveillant et tu leurs réponds sur un ton insolent, ton attitude et tes propos sont exécrables.

1- Kingsong ne possède pas d'immeuble à Paris ou la Défense --> Si cela te déplais alors n'achète pas KS. Renseigne toi avant pour palier à ton incompétence.

2- Ton vendeur t'a baiser, c'est le jeu ma pauvre lucette. Si tu étais avocat tu saurait quoi faire --> une fois de plus tu es incompétent.

3-  Tu réclames des droits de prise en garanties par un vendeur chinois --> encore incompétent tout le monde sais que c'est pile ou face !

En conclusion, c'est un problème qui pourrait tous nous arriver, mais de l'occasion reste de l'occasion.

Si tu dois en vouloir à 1 personne c'est à toi même. ASSUMES ton achat, tu as voulu faire le malin en payant moins chère, ASSUMES les conséquences.

Quand tu joues parfois tu gagnes parfois tu perds.

Bonne route avec ta V8.

 

PS  vends la en pièce détachés ta KS. 🤣🤣 

Je crois qu'on à les mèmes soucis avec des vendeurs chers, et qui ont pignon sur rue en belgique et en france.

Ils ne sont pas plus compétents et les garanties ne sont pas non plus prise en charge...

[Wheel Smith]

Il y a 6 heures, Jamy76 a dit :

@Christophe Chris tout le monde ici essai de t'aider à sa façon, plus ou moins adroitement mais ils sont bienveillant et tu leurs réponds sur un ton insolent, ton attitude et tes propos sont exécrables.

1- Kingsong ne possède pas d'immeuble à Paris ou la Défense --> Si cela te déplais alors n'achète pas KS. Renseigne toi avant pour palier à ton incompétence.

2- Ton vendeur t'a baiser, c'est le jeu ma pauvre lucette. Si tu étais avocat tu saurait quoi faire --> une fois de plus tu es incompétent.

3-  Tu réclames des droits de prise en garanties par un vendeur chinois --> encore incompétent tout le monde sais que c'est pile ou face !

En conclusion, c'est un problème qui pourrait tous nous arriver, mais de l'occasion reste de l'occasion.

Si tu dois en vouloir à 1 personne c'est à toi même. ASSUMES ton achat, tu as voulu faire le malin en payant moins chère, ASSUMES les conséquences.

Quand tu joues parfois tu gagnes parfois tu perds.

Bonne route avec ta V8.

 

PS  vends la en pièce détachés ta KS. 🤣🤣 

Pour qui tu te prends @Jamy76  ???

Le roi de la compétence ??? Monsieur j'assume en toutes circonstances ??? Le poste date de 5 mois et tu ramènes maintenant ta grande gueule.

J'adore les mecs comme toi qui se croient supérieurs aux autres. Apparemment le confinement ne te réussi pas des masses. Tu devrais aller consulter au plus vite.

Vu que tu as des compétences dans bon nombre de domaines , renseignes toi dans celui de la psychiatrie je pense qu'ils peuvent encore faire quelques choses pour toi. S'il n'est pas trop tard ....

Ps : Moi aussi je t'aime 🤣🤣

Ps2 : Bonne route sur tes dents 🦷🦷

Ps3 : tu sembles faire preuve d'une légère incompétence en orthographe non ??? 😁😁 --> Ce n'était pas facile l'école hein ??? 😄😄

Ps4 : Pour te rassurer, le vendeur a finalement daigné me reprendre la roue. Mais je suis ravi d'avoir pu témoigner à travers le forum des problèmes rencontrés avec KINGSONG. Et visiblement je ne suis pas le seul ...

Modifié le 21 avril 2020 par Christophe Chris