Aliexpress, c'est quoi ?

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https://fr.aliexpress.com

Aliexpress, kezako
Aliexpress, c'est en quelques sortes un Amazon MarketPlace de Chine. Aliexpress ne vend pas de produit, il ne fait que regrouper un grand nombre de vendeurs chinois au sein d'une même plateforme spécialisée pour la vente aux particuliers. Si l'interface du site est traduite en français, il est plutôt conseillé de parler (un peu) Anglais pour discuter avec les vendeurs ou le support en cas de problème.

Ok, niveau sécurité, ça se passe comment ?
Tu passes commande, tu payes, c'est Aliexpress directement qui récupère l'argent et le met en attente. Lorsque tu reçois ta commande et que tout est conforme, tu valides la réception de la commande. Aliexpress vire alors les fonds au vendeur.

On peut payer avec Paypal ?
Non. Aliexpress ne veut pas donner une part de gâteau à son copain américain. Il propose donc son propre système de paiement annoncé sécurisé - même si rien n'est infaillible. Tu peux donc payer via carte bancaire ou virement pour les moyens traditionnels.

EDIT 08.11.2018 : certains vendeurs peuvent désormais choisir de proposer Paypal comme moyen de paiement mais il y a des frais supplémentaires de l'ordre de quelques euros. Le logo Paypal apparaît sur la page du produit si ce mode de paiement est proposé. J'utilise pour ma part Alipay, le système de paiement d'Aliexpress qui me donne satisfaction en matière de protection d'achat.

Et y'a des frais de douane en Chine, non?
Normalement, oui. Maintenant, certains diront qu'en choisissant une livraison lente, les envois sont rarement taxés. Par envoi lent, on entend tout ce qui n'est pas transporteurs express tels que UPS/DHL/Fedex/EMS pour lesquels les frais de douane semblent parfois inévitables.

Concernant les objets encombrants et lourds tels que des trottinettes ou des roues, les vendeurs possèdent généralement un intermédiaire en Europe. Le process est alors le suivant : le vendeur expédie la marchandise vers son intermédiaire en Europe qui se charge du dédouanement. Ce premier voyage peut s'effectuer via une ligne de train qui relie directement la Chine à l'Europe. Ce voyage dure quelques semaines et il est difficile d'obtenir un suivi précis du colis pendant ce laps de temps. Lorsque le colis est arrivé en Europe et dédouané, le colis vous est alors adressé directement depuis un pays européen via un transporteur express. Cela vous garantit de n'avoir aucun frais supplémentaire à l'arrivée de votre commande. Il faut demander au vendeur s'il utilise ce procédé pour ses livraisons. En général, le vendeur vous communique directement le numéro de suivi du transporteur européen lorsqu'il expédie la commande de Chine, il peut donc y avoir plusieurs semaines avant que le suivi du colis n'évolue, le temps que le colis rejoigne l'Europe pendant son premier voyage pour lequel vous n'avez pas de numéro de suivi.

Si je reçois un truc louche ?
C'est prévu tu penses bien. Tant que tu n'as pas validé la bonne réception de la commande, il y a un système de litige possible un peu à la manière d'un Paypal où Aliexpress finit par prendre en main le dossier pour trancher. Il y a aussi un système d'évaluation des vendeurs lorsque tu as reçu ta commande. En général, ils sont plutôt attachés au fait d'avoir une bonne note et tu peux donc aussi souvent facilement trouver une solution à l'amiable sans litige.

On a fait le tour ?
Je crois. Quelques conseils valables pour tous les Market Place (Amazon, CDiscount, ..) : regardez la note générale du vendeur, lisez les pages de commentaires qui lui sont associées pour vous faire une bonne idée du type de vendeur. Pour Aliexpress, n'hésitez pas à envoyer un message au vendeur avant la commande pour demander des précisions si vous avez un doute ou une réduction si le prix est conséquent, ils répondent normalement très vite.