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Aqiho Double Drive Plus 2x950W


0rsa

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Il y a 6 heures, 0rsa a dit :

J'ai le tracking UPS, je devrais l'avoir semaine prochaine.

Je vais la garder dans le carton jusqu'au 24 et vous aurez le droit à un double unboxing pour Noël, Aqiho et Speedway Mini.

Ca devrait me permettre de faire de belles vidéos de démonstration avec une des deux trottinettes qui filme l'autre ;)

Tu as acheté une Speedway Mini ?

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Histoire délirante avec UPS.

Le support mail m'a répondu et m'a communiqué l'adresse de destination du colis.

L'intermédiaire aux Pays-Bas a fait une erreur et a indiqué le département suivi du code postal. La ville était néanmoins précisée directement dans la ligne qui indique la rue.

C'est donc pour cela que le colis n'est pas rattaché à mon compte My Choice.

Je contacte donc le support téléphonique ce matin afin de faire la demande de laisser le colis à l'agence de destination afin que je le récupère directement plutôt qu'ils essaient de me livrer alors que je ne serai pas là.

La conseillère au téléphone était dans un mauvais jour, elle a rapidement haussé le ton alors que j'essayais d'expliquer calmement les choses. J'ai eu le droit à des répliques non dignes d'un support tels que "Je m'en fous" ou "C'est comme si vous compariez votre UPS My Choice à un compte en Banque avec plusieurs milliards" complètement hors propos dans la discussion.

Suite à cette conversation qui aura eu le mérite de faire rire mon entourage (ils entendaient la conseillère au travers du combiné tellement elle parlait fort), j'ai décidé de me plaindre sur Twitter, non pas pour l'impossibilité de récupérer le colis à l'agence mais pour la non amabilité de la conseillère.

J'ai reçu une réponse sur Twitter à peine 5 minutes après mon tweet m'invitant à les contacter par e-mail et en laissant le numéro de suivi du colis et mes coordonnées.

J'ai donc rédigé un mail en précisant l'heure de l'appel et mon numéro dans l'espoir qu'ils retrouvent la conversation enregistrée dans leur système.

Ca n'a pas raté et UPS m'a rappelé par téléphone 15 minutes après l'envoi de mon mail et m'a présenté ses sincères excuses. La conseillère va subir un rappel à l'ordre et ils ont donc exceptionnellement répondu favorablement à ma requête de dépôt du colis à l'agence.

Mieux encore, l'agence m’appellera par téléphone demain pour me signaler la mise à disposition du colis afin que je puisse venir le récupérer.

Cette histoire m'aura étonné dans les deux sens : d'abord un manque de respect comme j'en avais rarement entendu par téléphone avec un service client, puis une résolution éclair avec une prise en considération de mon intérêt dans la foulée. Moralité, n'hésitez pas à vous plaindre sur les réseaux sociaux quand cela est nécessaire.

 

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Le 15/12/2016 à 12:31, 0rsa a dit :

Oui, pour Madame.

Suis très intéressé par ta review de la Speedway mini. J'aimerais aussi que Madame (la mienne, hein) puisse m'accompagner en véhicule électrique lors de mes balades en roue.

Précisions sur la version commandée  (puissance moteur, tension alim, capacité en Ah) + infos et prix vendeur (Kwk ?) + tests vitesse et autonomie en réel.  J'attends tes retours après Noël et je vise la St Valentin :)

Merci d'avance.

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Le 21/12/2016 à 17:09, 0rsa a dit :

La Mini de Minimotors n'est commercialisée que dans une seule version : 48V/500W/15.6Ah

Et bien évidemment avec sa selle, ça n'est pas Madame 0rsa pour rien :laugh:

Au sujet de la Mini et des Minimotors en général je pense, il y a le paramètre P7 soufflé par @Speedway4 qui permet une accélération plus douce au démarrage.

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