Rappel monoroues GotWay pour contrôle et correctif

[spiken]

il y a une heure, mrk a dit :

je pense que @Gotway France s'en fiche... @LuckySXM a acheté sa roue chez Urban ;-)

Effectivement, le mieux est de contacter Urban 360 pour leur demander la marche a suivre.

Le plus rapide est de les appeler ou de leur écrire un email directement car ils ne suivent pas toujours ce forum aussi assidûment que nous .

[LuckySXM]

Effectivement, le mieux est de contacter Urban 360 pour leur demander la marche a suivre.
Le plus rapide est de les appeler ou de leur écrire un email directement car ils ne suivent pas toujours ce forum aussi assidûment que nous .

Le soucis c'est que je les ai déjà appelés, et ils m'ont rit au nez en m'expliquant d'un ton condescendant qu'il n'y avait aucun problème avec les Monster car elle disposaient de ventilateurs... fin de la discussion.

Du coup je suis tout seul.

[Pascal91]

Ca devrait être pris en charge par le constructeur et donc Gotway France.

Donc appel le SAV  de Gotway France.

[LuckySXM]

Ca devrait être pris en charge par le constructeur et donc Gotway France.
Donc appel le SAV  de Gotway France.

Je vais tenter ça, merci pour le conseil.

[spiken]

Autant que je sache Gotway France et Urban 360 sont deux distributeurs différents commercialisant des roues Gotway en France.

Gotway France n'assurera pas la garantie de produits vendus chez Urban 360 et vis-versa.

Si Urban 360 t'as dit que ta monster n'était pas touchée c'est que ce doit être bon.

De quand date ta roue ?

[LuckySXM]

Autant que je sache Gotway France et Urban 360 sont deux distributeurs différents commercialisant des roues Gotway en France.
Gotway France n'assurera pas la garantie de produits vendus chez Urban 360 et vis-versa.
Si Urban 360 t'as dit que ta monster n'était pas touchée c'est que ce doit être bon.
De quand date ta roue ?

De début janvier 2017, elle fait partie du premier lot de Monster reçu par Urban 360, je l'avais précommandée mi décembre.
Elle doit donc faire partie des roues touchées.
D'ailleurs, j'ai retiré le capot pour jeter un oeil et il s'agit bien des connecteurs foireux, avec une soudure dégueulasse au cul du connecteur, exactement comme sur les photos de ce thread...
Il va me falloir une bonne âme qui veuille bien me transmettre les modifications exactes à effectuer, que je puisse un jour rouler de nouveau avec ma roue !
Il va sans dire que ma prochaine acquisition se fera ailleurs... Je suis passablement écoeuré.

[Pascal91]

il y a 7 minutes, spiken a dit :

Autant que je sache Gotway France et Urban 360 sont deux distributeurs différents commercialisant des roues Gotway en France.

Gotway France n'assurera pas la garantie de produits vendus chez Urban 360 et vis-versa.

Si Urban 360 t'as dit que ta monster n'était pas touchée c'est que ce doit être bon.

De quand date ta roue ?

on ne parle pas ici de garantie, mais d'un problème de conception dangereux.. c'est au constructeur d'effectuer le nécessaire. 

[LuckySXM]

Je vais contacter Gotway France et leur demander la procédure, j'espère qu'ils voudront bien m'aider. De toute façon je n'obtiendrai pas d'aide de Urban, car s'ils me disent qu'il n'y a pas de problème, je vois mal comment ils pourraient m'aider à résoudre un problème qui n'existe pas (selon eux).

[Roland Caliméroue]

Il y a 5 heures, LuckySXM a dit :

Le soucis c'est que je les ai déjà appelés, et ils m'ont rit au nez en m'expliquant d'un ton condescendant qu'il n'y avait aucun problème avec les Monster car elle disposaient de ventilateurs... fin de la discussion.

Du coup je suis tout seul.

Je pense que si l'on dénigre @Urban360 (ou/et les autres!!) le bon droit est déjà de les citer pour qu'il puissent répondre. Je suis à 400km de chez eux! est pour ma part et mes achats (GW820 et GW1640) et mes petits problèmes il on toujours répondu présent avec professionnalisme pour la vente, le sav et la revente!

Modifié le 2 mars 2017 par Roland25260

[Roland Caliméroue]

à l’instant, Pascal91 a dit :

on ne parle pas ici de garantie, mais d'un problème de conception dangereux.. c'est au constructeur d'effectuer le nécessaire. 

Et tu renvoie en Chine ??????????? à tes frais? t'est bien obligé de passer par ta garantie de ton acheteur!

Modifié le 2 mars 2017 par Roland25260

[spiken]

@Pascal91 Mais Gotway France n'est pas le constructeur Gotway, il n'est qu'un distributeur en France.

Il n'est absolument pas responsable des produits Urban 360.

Achetez un téléviseur chinois chez carrefour ramenez le chez darty ce sera la même chose.

Modifié le 2 mars 2017 par spiken

[LuckySXM]

Je pense que si l'on dénigre [mention=315]Urban360[/mention] (ou les autres!!)le bon droit est déjà de les citer pour qu'il puisse répondre. Je suis à 400km de chez eux! est pour ma part et mes achats (GW820 et GW1640) et mes petits problèmes il on toujours répondu présent pour le sav et la revente!

Je ne dénigre pas, j'expose les faits, en relatant ma conversation avec eux.
Dénigrer, ce serait par exemple les traiter de fumistes ou d'incapables, ce qui serait fort déplaisant je te l'accorde.
Maintenant, si la situation te choque et que tu trouve que c'est anormal de demander de l'aide parce qu'on m'a gentiment envoyé sur les roses, OK.
Je me fou royalement de Urban, je les ai déjà oublié.
J'ai simplement fait une petite note à moi même dans un coin de mon cerveau: prochain achat = ailleurs.
Ça s'arrête là.
Je les ai déjà appelé au téléphone, pourquoi faudrait t'il en plus que je les cite sur un forum ?
Ça va changer quoi ?
Je ne cherche pas à faire pression sur qui que ce soit. J'ai déjà laissé tombé.
Je cherche juste de l'aide pour pouvoir me démerder seul à 8000km de Paris...

[LuckySXM]

[mention=308]Pascal91[/mention] Mais Gotway France n'est pas le constructeur Gotway, il n'est qu'un distributeur en France.
Il n'est absolument pas responsable des produits Urban 360.
Achetez un téléviseur chinois chez carrefour ramenez le chez darty ce sera la même chose.

J'ai bien compris cette problématique, c'est pourquoi je ne vais pas leur demander de prendre en charge quoi que ce soit, mais juste des conseils et d'éventuelles instructions sur la marche à suivre pour régler mon problème moi même, étant donné que le soucis sur les Monster ne leur est pas étranger.
Ceci dit c'est pas gagné d'avance car effectivement il n'ont absolument aucune obligation.
Je vous tiendrais au courant. Ça pourrait servir à ceux qui comme moi sont dans la merde.

[spiken]

Sinon tu peux réitérer ton appelle à Urban demain, tu ne tomberas peut-être pas sur le même interlocuteur.

En tous cas bon courage à toi

[LuckySXM]

Sinon tu peux réitérer ton appelle à Urban demain, tu ne tomberas peut-être pas sur le même interlocuteur.
En tous cas bon courage à toi

Merci !

[Roland Caliméroue]

@LuckySXM demande à @smallexis sur le forum urban360 ben oui encore eux !  c'est un champion. Et atténue ta rage ça n'arrange rien envers personne. Bon courage dans ta quette on ne veut que t'aider dans ta mouise. J'attends de sav un firewheel depuis le 9/9/2016 de chez Avaca dans le sud ouest (de la France!) que des réponses bidons!  Je compatis

Modifié le 2 mars 2017 par Roland25260

[LuckySXM]

[mention=938]LuckySXM[/mention] demande à @smallexis sur le forum urban360 ben oui encore eux !  c'est un champion. Et atténue ta rage ça n'arrange rien envers personne. Bon courage dans ta quette on ne veut que t'aider dans ta mouise. J'attends de sav un firewheel depuis le 9/9/2016 de chez Avaca dans le sud ouest (de la France!) que des réponses bidons!  Je compatis

C'est cool mon ami, merci pour le soutien moral.
J'ai pas la rage, de toute façon je suis tellement impuissant face à ce problème que je suis plutôt fataliste... J'espère juste pouvoir réparer ma Monster sans me mettre encore plus en danger.
C'est vraiment tatillon ces bêtes là

[OliG]

@LuckySXM si tu n'as pas le choix à distance il faut "juste" t'assurer de refaire proprement la soudure des câbles entre moteur et carte-mère. 

Si tu as un expert en soudures sous la main il pourra certainement t'aider. 

Sur le forum anglais ils sont quelques-uns à s'être débrouillés seuls. 

http://forum.electricunicycle.org/topic/6076-a-strong-suggestion-for-msuper-v3-owners/

Personnellement je n'en suis pas capable. 

Bon courage ?

[OliG]

Certains ont déjà eu de l'info sur les modalités de rappel et l'opération réalisée ou leur roue a-t-elle déjà bénéficié de la procédure de rappel?

N'hésitez pas à partager ?

Modifié le 2 mars 2017 par OliG

[LuckySXM]

[mention=938]LuckySXM[/mention] si tu n'as pas le choix à distance il faut "juste" t'assurer de refaire proprement la soudure des câbles entre moteur et carte-mère. 
Si tu as un expert en soudures sous la main il pourra certainement t'aider. 
Sur le forum anglais ils sont quelques-uns à s'être débrouillés seuls. 
http://forum.electricunicycle.org/topic/6076-a-strong-suggestion-for-msuper-v3-owners/
Personnellement je n'en suis pas capable. 
Bon courage

Magnifique ! Je viens de parcourir vite fait le fil et il y a une tonne d'info par des pros de la soudure... Je vais compiler ça et filer fissa voir mon petit génie de l'électro
Merci Olig !