Recherche boutiques avec un SAV…

[Papegai]

Bonjour,
je voudrais vraiment m'acheter une seconde roue. Je connais les boutiques à Paris qui proposent un SAV, mais je me dis que je vais sans doute aussi avoir besoin de ma roue en province… et je ne veux pas me retrouver un jour dans l'urgence avec une roue crevée, ou autre pb, et ne pas pouvoir la porter en réparation. Donc deux questions :

–  est-ce que si je l'achète chez D---Y je peux l'envoyer en réparation même après la période de garantie (en payant, bien sûr) et ce, n'importe où en France ?
– est-ce que vous connaissez un vendeur en région toulousaine, qui me la réparera toujours en cas de pb ?

…parce que les réparateurs, si tu n'as pas acheté chez eux, pas la peine. Donc je préfère savoir avant de voir où j'achète.

🙂

[Pat75]

L'idéal est d'avoir deux roues. Tu pourras toujours faire réparer ta roue en boutique. Darty  c'est bon pour l'électroménagers .  La garantie Darty Max ne répare pas les monoroues en ma connaissance.  De plus, tu devras souscrire un contrat pour celle-ci. 

[MrP-MrF]

La réponse est ... mets-toi à la place du shop.

Sous garantie, je doute. Pourquoi est-ce que le vendeur bosserait gratuitement sur une roue qu'il ne t'a pas vendue ? Quel est son intérêt ? 0...

Hors garantie, bah tant que tu payes, un shop se fera toujours plaisir à réparer ta roue, c'est un produit comme un autre.

Enfin, si tu parles de Darty, bah je vois pas trop l'intérêt d'acheter chez eux, tout comme Amazon ou Fnac à moins d'avoir une énorme réduction (je n'ai pas vu le cas sauf erreur de ma part), en cas de souci, ta roue rentre en réparation et est expédiée par "batch" de renvois. Et donc bien souvent, ta roue (ou autre) traîne au mieux une semaine voire plus quelque part... puis revient réparée, et puis eux te la renvoient.
Quand tu connais un peu comment ces grandes chaînes fonctionnent (ayant bossé dedans et par expérience), à part pour les pc (où souvent tu peux contacter hp / lenovo ou autre qui se chargent de réparer eux même) je te laisses imaginer les délais de réparation.

[Papegai]

Non, je ne parlais pas de la garantie, mais de payer la réparation, bien sûr. Si vous me dites que ça se fait un peu partout, alors pas de problème. Mais à Paris par exemple, la boutique où j'ai acheté ma première roue ne répare que si on a acheté chez eux… d'ailleurs il faut retrouver son numéro de commande en cas d'urgence, pas toujours simple !
C'est pour ça que je posais la question, j'avais l'impression que c'était partout pareil.

🤔

[Schepi]

De mon expérience, et je vais pas me gêner pour balancer, j'ai personnellement d'abord commencé par la trottinette électrique il y a déjà pas mal d'années. 

 

Première trottinette un achat chez weebot, je déconseille fortement sav inexistant.

 

Ensuite j'ai acheté une deuxième trottinette cette fois chez fastride en pensant pouvoir leurs faire confiance (je pensais qu'il avait bonne réputation) en faite pas vraiment, j'ai juste dépenser 3k euro pour une trottinette qui n'a fonctionné que quelques mois, j'ai eu beau les relancer je n'avais juste plus de réponses. 

 

Quand je suis passé à la roue je ne voulais plus de problème de SAV, j' ai acheté chez un petit vendeur dans ma région, depuis j'ai eu pas mal de problème avec plusieurs roues, il m'a toujours tout réparé.

 

En gros et pour faire simple, simplement  va dans un magasin proche de chez toi.

 

[Ryushinkei]

Le 17/01/2023 à 22:33, Papegai a dit :

Non, je ne parlais pas de la garantie, mais de payer la réparation, bien sûr. Si vous me dites que ça se fait un peu partout, alors pas de problème. Mais à Paris par exemple, la boutique où j'ai acheté ma première roue ne répare que si on a acheté chez eux… d'ailleurs il faut retrouver son numéro de commande en cas d'urgence, pas toujours simple !
C'est pour ça que je posais la question, j'avais l'impression que c'était partout pareil.

🤔

Je serai intéressé de savoir c'est quel boutique car j'ai acheté ma première roue en occasion et toutes les boutiques "spécialisé en roue/trott" où je suis allé ont toujours fait la prestation tant qu'ils avaient les pièces.

 

Le 18/01/2023 à 11:01, Schepi a dit :

Ensuite j'ai acheté une deuxième trottinette cette fois chez fastride en pensant pouvoir leurs faire confiance (je pensais qu'il avait bonne réputation) en faite pas vraiment, j'ai juste dépenser 3k euro pour une trottinette qui n'a fonctionné que quelques mois, j'ai eu beau les relancer je n'avais juste plus de réponses. 

 

Pour avoir fréquenter Fastride depuis leur début jusqu'à très récemment (J'ai acheté ma S18 chez eux), ils y a plusieurs raisons qui font que j'ai un peu de mal à les recommander maintenant.

- Ils répondent jamais pas téléphone. J'ai beau essayé même sur des périodes creuses toute la journée.

- Il y a beaucoup trop de clients en magasins (ce qui explique surement qu'ils répondent pas au tél), mais du coup tu reste 10-15 min à rien faire dans le magasin et tu existes pas.

- Le SAV est rempli. Ils m'ont souvent dis de repasser un autre jour pour un simple changement de chambre à air et ils ont pas la place pour la garder en attendant. Comme on peut pas les joindre au tél, je peux pas le savoir à l'avance donc je fais le déplacement pour rien.

- Ils ont très peu de modèle à tester bien qu'ils ont des modèle d'exposition "neuf" qu'ils veulent pas salir. J'avais acheté à l'aveugle la S18 car ils me l'ont très conseillé que finalement je souhaite vendre car ne correspondant pas à mes besoin.

 

Du coup actuellement je tourne un peu chez MobilityUrban et Gyroroue Shop. 

MobilityUrban, qui a déménager vers l'AquaBoulevard, a fait la prestation pour ma roue que j'ai pu récupérer la journée même, donc c'était plutôt cool.

Gyroroue Shop a beaucoup de modèle qu'on peut tester, avec caution. J'ai testé la MTEN 4 que j'ai aimé et acheté. 

 

J'en profite d'ailleurs si vous avez d'autre magasins à conseiller...

[elric]

il y a une heure, Ryushinkei a dit :

Ils ont très peu de modèle à tester bien qu'ils ont des modèle d'exposition "neuf" qu'ils veulent pas salir. J'avais acheté à l'aveugle la S18 car ils me l'ont très conseillé que finalement je souhaite vendre car ne correspondant pas à mes besoin.

Si tu recherches une petite roue a vitesse raisonnable (je vois sur ton profil que tu as une MTen4 maintenant) , forcément F***R** , ils ne connaissent pas , ils connaissent que les grosses roues très ..... FAST pour les RIDEs 😉

Modifié le 19 janvier 2023 par elric

[Papegai]

Merci pour vos réponses… du coup, si vous connaissez un marchand qui répare en région toulousaine, dites-le moi.

Parce que soit j'achète chez Gyroroue shop, et là, ok, ils répareront, mais si j'ai un pb dans le sud de la France, il faut que je remonte (par le train) avec ma roue cassée + la valise… vous voyez la complication 🤪

C'est pour ça que je me posais un moment la question de Darty, parce que une fois que tu as acheté chez eux tu peux faire réparer dans n'importe quel Darty de France. L'idée n'est pas bonne apparemment, mais du coup, qu'est-ce que vous me conseillez pour une roue que j'ai l'intention d'utiliser un peu à Paris et un peu dans le Sud-Ouest ?
Bon, après, ce sont sûrement des commerces qui devraient se développer, j'ai peut-être tort de me poser autant de questions, il y aura sans doute des boutiques à tous les coins de rues dans cinq ans ! 😁

[Schepi]

Pour faire simple, bien souvent le meilleur magasin, et celui qui assurera la meilleure garantie, S.A.V. c'est simplement celui proche de chez toi 😎.

 

[MrP-MrF]

Le 19/01/2023 à 12:07, Ryushinkei a dit :

- Ils ont très peu de modèle à tester bien qu'ils ont des modèle d'exposition "neuf" qu'ils veulent pas salir. J'avais acheté à l'aveugle la S18 car ils me l'ont très conseillé que finalement je souhaite vendre car ne correspondant pas à mes besoin.

Du coup actuellement je tourne un peu chez MobilityUrban et Gyroroue Shop. 

MobilityUrban, qui a déménager vers l'AquaBoulevard, a fait la prestation pour ma roue que j'ai pu récupérer la journée même, donc c'était plutôt cool.

Gyroroue Shop a beaucoup de modèle qu'on peut tester, avec caution. J'ai testé la MTEN 4 que j'ai aimé et acheté.

Disons que Mobility Urban et Gyroroue Shop sont des magasins qui sont présent depuis des années et donc sont aussi assez connus pour leur qualité et leur spécialisation (tous les wheelers les connaissent) tandis que Fastride, les seuls échos que jai eu de chez eux remontent à ce que tu as un peu dit, impossible de les contacter, d'excellents vendeurs de tapis, et niveau SAV, bah, c'est vendeur de tapis aussi.

Concertant la S18, c'est un argument difficilement acceptable, c'est une excellente roue, ce n'est pas un mauvais conseil et il faut voir ce qui étaient tes besoins.
Une mten4, on est à des lieues de ce qu'est la S18 à tout niveau.

[Ryushinkei]

Je n'ai pas dis le contraire. La S18 est très bien.