Ma Falcon toute neuve est déjà en vrac (avec vidéo)

[Akiat]

Bonsoir à toutes et à tous,

Je viens vers vous un peu dépité : ma Falcon n’a que 250 km au compteur, et elle rencontre déjà un gros problème technique.

Jusqu’à ce matin, tout fonctionnait parfaitement. Mais à midi, en partant pour un rendez-vous, j’ai remarqué quelque chose d’anormal. J’ai eu l’impression d’entendre un claquement au niveau des suspensions, comme s’il y avait du jeu. En roulant, je ressentais aussi de légers chocs dans les pédales.

Je me suis dit que c’était bizarre et qu’il faudrait vérifier ça. Ce soir, en la reprenant, la sensation était toujours là et semblait s’aggraver. Sur une portion pavée, c’est devenu flagrant : il y a clairement un problème.

Je suis descendu pour inspecter et ai testé si quelque chose bougeait anormalement. Verdict : il y a effectivement du jeu, et pas qu’un peu (je joins une vidéo pour vous montrer).

Je l’ai achetée sur AliExpress, et je vais contacter le vendeur pour voir s’il propose une solution rapide et efficace (je croise les doigts !).

En attendant, si quelqu’un a une idée de ce que cela pourrait être, je suis preneur de vos avis et conseils. À noter que la roue n’a subi aucun choc, aucune chute, ni rien d’autre.

Merci d’avance pour votre aide !

[LFboard]

La falcon est assez simple a démonter, as tu vérifié le serrage des vis moteur ?

Souvent mal serrées d'origine, il faut ajouter un peu de frein filet bleu si l'usine l'a oublié.

Dernière possibilité la carte mère est desserrée.

Bon chance

[Akiat]

Salut @LFboard, et merci pour ta réponse 🙏

Pour l'instant je n'ai rien touché, comme je ne suis pas super calé en mécanique et électronique de roue, je ne voudrais pas faire n'importe quoi (foirer l'étanchéité, ou mal rebrancher quelque chose et faire un faceplant).

Par contre, ce n'est pas la carte mère, je sens vraiment dans le jeu dans les pédales.

Je vais voir s'il y a des tutos bien expliqués, et je verrais si je l'ouvre

Merci pour tes conseils en tout cas.

Edit : En tout cas, c'est quand même pas rassurant qu'une roue neuve soit dans cet état après 250km

Modifié mardi à 20:47 par Akiat

[v5f06]

il y a 10 minutes, Akiat a dit :

Salut @LFboard, et merci pour ta réponse 🙏

Pour l'instant je n'ai rien touché, comme je ne suis pas super calé en mécanique et électronique de roue, je ne voudrais pas faire n'importe quoi (foirer l'étanchéité, ou mal rebrancher quelque chose et faire un faceplant).

Par contre, ce n'est pas la carte mère, je sens vraiment dans le jeu dans les pédales.

Je vais voir s'il y a des tutos bien expliqués, et je verrais si je l'ouvre

Merci pour tes conseils en tout cas.

Edit : En tout cas, c'est quand même pas rassurant qu'une roue neuve soit dans cet état après 250km

Le truc c est que ta pris Aliexpress,la garantie c'est possible mais uniquement les pièces,donc ça veut dire main d œuvre assuré par toi ou quelqu'un de ton entourage,ça fait partie es inconvénients.

Déjà tu peux démonté jusqu'à a la fixation de la roue et vérifier les serrage, suspension etc...

[King Size]

Il y a 2 heures, Akiat a dit :

Par contre, ce n'est pas la carte mère, je sens vraiment dans le jeu dans les pédales.

Dans les hypothèses possibles cela pourrait aussi être une rupture de l'axe de la roue (du côté où passent les câbles):

Dans ce cas tout ce que ton vendeur pourra faire sera de t'envoyer un nouveau moteur et...à toi de te débrouiller. 

https://www.youtube.com/watch?v=2hYL7sxXQ1w

 

Modifié mardi à 23:28 par King Size

[Thy-B]

J'ai déjà eu un problème similaire sur une Begode et c' était un problème de CM. 😮

Une simple MàJ du firmware a réglé le problème. 😀

Je commencerai par faire ça avant un démontage fastidieux ! 😉

 

Modifié mardi à 22:21 par Thy-B

[Akiat]

J'essaierai, j'espère que tu as raison. Mais il ne me semble pas que ce jeu était présent roue éteinte avant, et là c'est bien le cas. De plus c'est arrivé sans avoir touché au firmware donc ça me paraît super bizarre, mais ça vaut le coup d'essayer 🙏

EDIT: Je n'ai rien dit, c'est impossible de sentir le jeu roue éteinte, je viens de vérifier.

Modifié mardi à 22:32 par Akiat

[Akiat]

Je viens de mettre à jour le firmware et j'ai toujours le même problème

@King Sizej'espere que tu te trompes parce que sinon ça va être une belle galère 😔

Pour le serrage des vis moteur, il faut tout démonter ? Il y a un tuto qui traine peut être ?

[King Size]

il y a 1 minute, Akiat a dit :

Il y a un tuto qui traine peut être ?

Je t'ai mis le tuto de démontage juste en dessous de la photo du moteur. 

[Akiat]

il y a 10 minutes, King Size a dit :

Je t'ai mis le tuto de démontage juste en dessous de la photo du moteur. 

Il faut démonter tout ça pour resserrer les vis moteur ?

C'est lesquelles ?

[King Size]

il y a 42 minutes, Akiat a dit :

@King Sizej'espere que tu te trompes parce que sinon ça va être une belle galère 😔

Mais est-ce que le support de pédale a du jeu quand tu secoues la pédale en tenant le pneu ?

[Thy-B]

Il y a 4 heures, Akiat a dit :

Je viens de mettre à jour le firmware et j'ai toujours le même problème

@King Sizej'espere que tu te trompes parce que sinon ça va être une belle galère 😔

Pour le serrage des vis moteur, il faut tout démonter ? Il y a un tuto qui traine peut être ?

Avant de démonter quoi ce soit il est préférable d'expliquer ton problème et d'envoyer tes vidéos à ton vendeur Chinois qui est en relation avec Begode. Tu auras une réponse rapide et tu recevras si c'est le souci une CM gratuitement . 🤞(peu de démontage) 

 

Modifié hier à 03:29 par Thy-B

[Pat75]

Voici malheureusement pour toi, le type de problèmes que posent l'achat sur Aliexpress. Scandaleux que tu te retrouve dans cette situation. Ils pourraient au moins avoir un atelier de réparation en France des produits qu'ils exportent.

Ils prennent le fric et après démerde toi avec tes outils. Cette économie coûte en anxiété, temps et argent. Tu n'aurais pas eu ce soucis longtemps en passant par une boutique. 

Avec au passage la tranquillité d'esprit. Des nuits meilleures. 

Courage. 

[Techos78]

Bon, pas de panique, le jeu mécanique est tellement franc et évident qu'il sera facile à réparer.
Par ailleurs, la vidéo de démontage montre une très belle structure, particulièrement satisfaisante car comportant de nombreuses vis tête fraisées qui ont l'avantage de ne pas dépasser et qui donnent un excellent guidage.
A mon avis, ce n'est pas un problème firmware, il y a un bruit mécanique qu'il serait difficile à expliquer autrement. A priori 3 causes de jeu mécanique :
-- suspension défectueuses, pas au niveau du piston amortisseur, mais (?) au niveau des deux barres qui guide la translation.
-- axe moteur desserré.  Ce n'est pas un axe creux, il y a bien sûr risque de rupture de bout d'axe...
-- axe moteur désolidarisé des flasques internes du moteur (goupille, sertissage, arbre cannelé...). Ce défaut a été vu chez Inmotion et Gotway Monster. Il impose le changement moteur.

Il faut arrêter de faire rouler cette roue, les vibrations font souffrir les mosfets, le risque de cramage est réel.

Il faut d'abord faire un test roue arrêtée et couchée, coque bien stable et bloquée. Saisir le pneu et pousser/tirer franchement en sens avant et arrière sans faire tourner la roue, pour détecter le jeu de suspension longitudinal (tangage).
Idem, mais en faisant un effort gauche/droite, pour le jeu transverse (roulis).
Idem, en essayant de vriller la roue (cap).
Faire des petites rotations de pneu rapides av/ar de quelques centimètres pour détecter le jeu d'axe.

Essayer de regarder attentivement où ça bouge, et si le jeu mécanique se confirme, le démontage est incontournable (acheter d'abord du Loctite freinfilet normal et fort). Bon courage.

Modifié hier à 10:37 par Techos78

[Schepi]

Le 21/01/2025 à 21:27, LFboard a dit :

La falcon est assez simple a démonter, as tu vérifié le serrage des vis moteur ?

Souvent mal serrées d'origine, il faut ajouter un peu de frein filet bleu si l'usine l'a oublié.

Dernière possibilité la carte mère est desserrée.

Bon chance

J'ai directement pensé à ça aussi avec la vidéo ! 

[Akiat]

Merci à tous pour vos réponses, spécialement @Techos78d'avoir pris le temps de détailler tout ça 🙏

Je ne sais pas si quand vous parlez du serrage des vis moteur vous parlez de ça, mais c'est le retour que Begode a fait à mon vendeur : ces vis serraient desserrées. Si c'est bien ça, ce serait "top" parce que je n'ai pas tout à démonter.

Dois-je mettre du frein filet bleu sur ces vis ? Et si oui, dois-je les retirer complètement, appliquer le frein filet, puis les revisser ?

Merci encore et bonne journée

 

Modifié il y a 3 heures par Akiat

[Techos78]

il y a 3 minutes, Akiat a dit :

Dois-je mettre du frein filet bleu sur ces vis ? Et si oui, dois-je les retirer complètement, appliquer le frein filet, puis les revisser ?

Oui et oui.
Bon, si tu te sens un peu fainéant, tu peux laisser tomber le frein filet, un bon serrage c'est déjà pas mal... à condition que ce soit bien ça le défaut. Bah, c'est quasi incontournable, les roues ayant une fiabilité, euh, discutable, on doit tripoter un peu la matière, il est rare d'avoir un mécano sous la main.

[Akiat]

Ça marche, je vais acheter du frein filet, histoire de faire ça bien, et je vous tiens au courant (en espérant que ce soit bien ça).

Merci encore 🙏

[v5f06]

Le 22/01/2025 à 08:10, Pat75 a dit :

Voici malheureusement pour toi, le type de problèmes que posent l'achat sur Aliexpress. Scandaleux que tu te retrouve dans cette situation. Ils pourraient au moins avoir un atelier de réparation en France des produits qu'ils exportent.

Ils prennent le fric et après démerde toi avec tes outils. Cette économie coûte en anxiété, temps et argent. Tu n'aurais pas eu ce soucis longtemps en passant par une boutique. 

Avec au passage la tranquillité d'esprit. Des nuits meilleures. 

Courage. 

Tu sais s il avait un atelier qui repart tout les produits Aliexpress ça ne serait plus aliexpress.sur les prix .

Y a rien de scandaleux, juste il faut acheter nettement moins chère et savoir bricoler.

Ce qui est scandaleux c est plutôt les boutiques française ou tu paies plein pot et ensuite on te fais trainer des semaines ou des mois voir on te prend pas en charge ou on essaie de t indiqué des durée de garantie illégal ,ou on te fait payer des frais de port aller ou retour etc...

Aliexpress c est comme ça tu achètes a un chinois qui a un entrepôt en Europe pas un atelier,tout est bien indiqué il n y a pas de mensonges.Et les roue ne sont pas fabriqué par la NASA (du tout !) donc qu elle soit mal monté ou ont un problème au déballage n est pas rare.

Regarde,il a demandé à son vendeur et begode répond ce qu il faut faire,c est beaucoup plus simple d essayer de revisser soit même que d expédié un roue a n importe quel revendeur en France!Et en plus se familiariser avec le démontage d éléments "simple" est plutôt positif.

Moi mes roues quelle viennent de la Fnac ou d Aliexpress je les ouvre et je check le cablage le vissage des choses importantes,tout comme je check électroniquement la batterie,le chargeur.

[Akiat]

Oui, et pour compléter le message de @v5f06:

Tu sais @Pat75, pour partager mon expérience, l'été dernier, j'avais décidé d'acheter une 16S chez Mobilityurban. Mon objectif était de soutenir un petit commerce, tout en ayant l’assurance d’un bon SAV et d’un suivi personnalisé, même si cela avait un prix.

J'ai donc versé 2000€ pour la réserver, avec la promesse qu'elle serait disponible dès la semaine suivante. Malheureusement, après deux mois d'attente, la roue n'était toujours pas arrivée. Je comprends que les retards de livraison ne soient pas toujours de leur fait, mais j'ai le sentiment qu'on m'avait promis un délai irréaliste dès le départ, sachant que ce ne serait probablement pas respecté.

Au bout de deux mois d’attente et avec 2000€ immobilisés, j’ai décidé d’annuler ma commande et demandé un remboursement. Cela n’a pas été simple : j’ai dû relancer une dizaine de fois, envoyer des mails, téléphoner et même me rendre en magasin. Ce n’est qu’après avoir menacé de faire appel à une association de consommateurs que j’ai fini par récupérer mon argent, deux mois plus tard. En tout, mes 2000€ sont restés bloqués pendant quatre mois, ce qui était loin de mes attentes en termes de service client.

Finalement, j’ai commandé sur AliExpress. Les délais de livraison ont été respectés et tout s'est bien passé. Pour ce problème de SAV, il a répondu à mes questions dans la journée. Quant aux problèmes techniques liés à la roue, ils sont bien la responsabilité de Begode, qui devrait être capable de livrer des produits correctement assemblés et sûrs dès le départ.