[Partenaire Esprit Roue] Green and fashion travaling shop / Chicway.shop

[matou77]

Pour info, voici ce qui m'arrive avec ma MSX achetée le 28/07 sur chicwayshop et sensée arriver d’Espagne en 7 jours !!!

Toujours rien au bout de 3 semaines !!!

La traduction :

Moi : Bonjour, je voudrais acheter une msx Espagne. Pouvez-vous donner une facture pour l'assurance? Faites-vous une réduction pour les membres français d'espritroue? Merci et bonne journée. Franck.

Eux : Bonjour, je peux fournir une facture commerciale, mais il n'y a pas de réduction. Le prix actuel est très favorable.

Moi : Bonjour, merci pour la réponse. J'achète la MSX  Espagne et j'espère avoir la facture avec pour m'assurer rapidement. Bonne journée.

Moi : Bonjour, les délais ne sont pas respectés. Pouvez-vous me dire ce qui se passe? Je vous remercie. Cordialement. Franck.

Eux : Bonjour, pour être honnête, l'entrepôt espagnol est épuisé avant que vous ne payiez. Vous attendez maintenant un nouveau lot, qui arrive dans l'entrepôt européen. Cela prend environ 2 semaines. Si vous êtes prêt à attendre, je peux le réserver pour vous. Meilleurs voeux Ben

Moi : La déception est immense car je dois abandonner mon projet de road trip. Il aurait été plus honnête de me prévenir du retard lors de notre première discussion. Je souhaite donc annuler la commande. Merci de votre compréhension.

Moi : Ou échangez-  la moi avec une kingsong 18XL pour sauver mon road trip.

Moi : Oubliez la KS 18XL: road trip annulé!

Eux : Actuellement, vous pouvez choisir d'expédier rapidement la v10f.

 

[matou77]

Dégouté de cette expérience merdique, il est fort probable que je la revende sans même ouvrir le carton !!!

Elle sera accompagnée d'un chargeur rapide 5A (Enfin aussi rapide que la roue puisque toujours pas reçu) !!!

Le tout pour 1300€  (prix d'achat) à récupérer dans le 77 après réception.

Modifié le 19 septembre 2020 par matou77

[Zenko]

MCM5 reçue à ce jour (25/09/2020), pour une commande début aout (8 ? je ne sais pus exactement).

Donc à peu près 1 mois et demi de délai.

Par contre je n'ai eu aucune info sur la livraison, j'ai eu de la chance d'être en télétravail, mais j'aurai bien apprécié qu'on me dise "salut on arrive tel date vous seriez là ?"

Le packaging a été ouvert, les sceaux GW sont coupés (probablement la douane ?). La roue est OK, tout semble fonctionner, elle fait un petit bruit d'avion je n'ai pas l'habitude avec l'ACM16 mais ça me semble normal surtout si y a des ventilos.  2 pads, 1 housse étanche, ça c'est la vraie bonne surprise ! Toujours pratique quand il y a un peu de pluie.

Et je comprends mieux quand on m'a parlé de plastique cheap, les finitions aux jointures sont un peu grossières et auraient méritées un peu + de soin, mais globalement la roue est plutôt jolie même si je pars de très loin en terme de modèle

Je reviendrais d'ici ce soir pour faire un petit retour sur la bête.

Modifié le 25 septembre 2020 par Zenko

[sanfred]

il y a une heure, Zenko a dit :

MCM5 reçue à ce jour (25/09/2020)

Hello, est ce que c'est la V2 avec le pneu de 2.5 ?

[matou77]

Le 22/11/2018 à 11:54, OsmOze a dit :

Pourquoi ce vendeur ? 

Il est reconnu pour son sérieux et sa fiabilité.

SOS

Voici le dernier message que j'ai fait parvenir à chicway shop :

La déception devient de la colère !
4 semaines et toujours rien pour une MSX d'espagne qui devait arriver en 1 semaine !
Des vacances gachées !
Je vous demande un remboursement et vous me proposé une V10F !
Est ce que je dois entamer une procedure paypal ???

Si monsieur OsmOze veut bien plaider ma cause auprès du commercant je lui en serai redevable à vie. Merci par avance. 

Pour info, MSX 1600wh achetée le 28/08/2020 via paypal. Détail de nos échanges juste un peu plus haut ⤴️

Modifié le 25 septembre 2020 par matou77

[F.B]

Ah oui c'est sa spéciale ça, il m'a fait le même coup avec une MSX soit disant en Espagne... 1 mois et demi d'attente, alors que j'avais bien précisé avant que je voulais une roue située en Espagne quitte à changer l'autonomie si pas de dispo...

[Zenko]

Il y a 3 heures, sanfred a dit :

Hello, est ce que c'est la V2 avec le pneu de 2.5 ?

Ouep. le coupe circuit marche bien, c'est pratique.

Modifié le 25 septembre 2020 par Zenko

[sanfred]

Excellent ! 

@Zenko J'ai posté un sujet sur cette roue que nous sommes plusieurs à attendre. Si tu pouvez nous donner ton avis, quelques photos ou autres infos ce serait super ! 👌

 

Modifié le 25 septembre 2020 par sanfred

[sanfred]

Il y a 4 heures, Zenko a dit :

j'ai eu de la chance d'être en télétravail, mais j'aurai bien apprécié qu'on me dise "salut on arrive tel date vous seriez là ?"

Pour le suivi de ta commande , tu n'avais pas le numéro de suivi UPS ? 

[dro77]

Hello,

Petit retour d’expérience sur Chicway franchement des amateurs roue et pads commander le 6/09 , les pads devait arrivés sous 5 à 7 jours depuis l'Espagne ( j'attends toujours pas numéro de suivi), la roue devait arrivée sous 21 jours pour l'instant rien et idem soi-disant elle serait en Pologne mais idem pas de numéro de suivi. Échanges par message avec Chicway " mon ami nous sommes désolé ..... il faut être patient " . Je ne suis pas spécialement pressé mais j’aurais voulu  avoir des vrais informations .     

Modifié le 25 septembre 2020 par dro77

[misc]

Chargeur de chez G&F “Pologne” et il est expédié de Hong Kong 🤷🏼 Il finit par livrer mais il raconte vraiment tout ce que tu veut entendre.

[chrismaz]

Aucun souci avec Chic Way, j'ai reçu ma S18 au bout d'un mois et demi. Je pense que le problème est indépendant de sa volonté avec ce covid et les retards évidents.

[dro77]

il y a 52 minutes, chrismaz a dit :

Aucun souci avec Chic Way, j'ai reçu ma S18 au bout d'un mois et demi. Je pense que le problème est indépendant de sa volonté avec ce covid et les retards évidents.

Peut être mais dans ce cas la il ne faut pas indiquer livraison dans 21 jours maximum en France , de toute façon je m'en doutais donc pas déçu ce qui me déçoit c'est le manque de communication et le non tracking de ma commande ça fait vraiment pas sérieux   

[Zenko]

Je pense qu'il faut surtout bien comprendre qu'on ne commande pas en import chinois pour avoir une livraison rapide...

C'est selon moi, le vrai intérêt d'acheter direct en boutique française, vous pouvez avoir votre engin immédiatement.

Si vous souhaitez passer par une boutique chinoise qui soit disant à des stocks en espagne, allemagne, et compagnie, qui fluctue et évolue au grès du vent et des commandes, c'est vraiment trop naif et optimiste de croire que vous allez l'avoir forcément en 5-10 jours...

Je savais bien qu'il n'allait pas respecter les délais de 20-30 jours, et qu'on était plutôt sur 45/60 jours de délais, mais il faut accepter ce principe lorsqu'on commande 2x moins cher ailleurs.

Les gestions de stock avec de la vente sur plusieurs sites en ligne ne doit pas être simple et je doute qu'il dispose d'un tracking fiable en temps réel multiweb (la preuve de vos commandes qui ne partent pas forcément de là où c'était prévu).

[chrismaz]

Quand je vois qu'avec un achat sur le marché gris, je peux presque m'acheter une deuxième roue vu la différence de prix, je m'en fiche personnellement d'attendre un a 2 mois !!! 

[psychoplack]

Ben avec le coronavirus il ne faut surtout pas être pressé en terme de livraison.

J'ai attendu plus de 1semaine pour un colis de France a France XD.

Ça ne m'étonne pas qu'il faut attendre 2 mois mini pour recevoir son bien.

Quand on vois que la protection Ali se met maintenant a 80jours lorsque l'on commande quelques choses sa veut tout dire.

[elric]

il y a une heure, Zenko a dit :

le vrai intérêt d'acheter direct en boutique française, vous pouvez avoir votre engin immédiatement.

En general, oui. Mais, il y a eu quelques exemples sur ce forum avec des commandes en boutique avec + de  2 mois d'attente que je pense sincère alors qu'au depart on te fait miroiter une disponibilité immédiate.  Personnelement, ca m'est arrivé aussi en dehors de la gyroroue. Après, il ne faut pas generaliser, la plupart des revendeurs sont des gens consciencieux, mais ca n'empêche pas la prudence et d'avoir un retour mail signifiant que la pièce est disponible, c'est bien.

Modifié le 26 septembre 2020 par elric

[matou77]

Il y a 19 heures, matou77 a dit :

SOS

Voici le dernier message que j'ai fait parvenir à chicway shop :

La déception devient de la colère !
4 semaines et toujours rien pour une MSX d'espagne qui devait arriver en 1 semaine !
Des vacances gachées !
Je vous demande un remboursement et vous me proposé une V10F !
Est ce que je dois entamer une procedure paypal ???

Si monsieur OsmOze veut bien plaider ma cause auprès du commercant je lui en serai redevable à vie. Merci par avance. 

Pour info, MSX 1600wh achetée le 28/08/2020 via paypal. Détail de nos échanges juste un peu plus haut ⤴️

La réponse :

I am very sorry to make this transaction very unpleasant. The goods have arrived at the warehouse, but the start of the second wave of epidemics in Europe has reduced the number of warehouse staff. Our goods have not been on the shelves for a long time. I have been urging, and I suggest you replace it last time. You did not reply to me, or you can wait a few more days, or switch to tesla or v10f.

Traduction :

 

Je suis désolé de rendre cette transaction très désagréable. Les marchandises sont arrivées à l'entrepôt, mais le début de la deuxième vague d'épidémies en Europe a réduit les effectifs de l'entrepôt. Nos produits ne sont pas sur les étagères depuis longtemps. J'ai insisté, et je vous suggère de le remplacer la dernière fois. Vous ne m'avez pas répondu, ou vous pouvez attendre quelques jours de plus, ou passer à tesla ou v10f.

A noter au passage que la MSX est soit disant arrivée à l’entrepôt espagnol, mais que cela prend plusieurs jours pour sortir un carton de la palette et l’expédier à contrario d'une tesla ou V10F déjà bien rangé sur une étagère.

Conclusion de mon expérience toujours pas soldée :

_Ils sont courtois et répondent aux messages qu'on leur envoie.

_Ils ne respectent pas les délais.

_Ils ne remboursent pas.

_Il ne faut pas compter sur eux pour du SAV.

_Ils ont des tarifs très attractifs.

Je pense que je vais aussi devoir re-quémander la facture que je lui avais demandé le 28/08... 

[Zenko]

Il y a 11 heures, elric a dit :

En general, oui. Mais, il y a eu quelques exemples sur ce forum avec des commandes en boutique avec + de  2 mois d'attente que je pense sincère alors qu'au depart on te fait miroiter une disponibilité immédiate.  Personnelement, ca m'est arrivé aussi en dehors de la gyroroue. Après, il ne faut pas generaliser, la plupart des revendeurs sont des gens consciencieux, mais ca n'empêche pas la prudence et d'avoir un retour mail signifiant que la pièce est disponible, c'est bien.

Oui sous réserve qu'ils ont la pièce en stock... Sinon aucun intérêt.

[OsmOze]

Le 25/09/2020 à 15:23, matou77 a dit :

SOS

Voici le dernier message que j'ai fait parvenir à chicway shop :

La déception devient de la colère !
4 semaines et toujours rien pour une MSX d'espagne qui devait arriver en 1 semaine !
Des vacances gachées !
Je vous demande un remboursement et vous me proposé une V10F !
Est ce que je dois entamer une procedure paypal ???

Si monsieur OsmOze veut bien plaider ma cause auprès du commercant je lui en serai redevable à vie. Merci par avance. 

Pour info, MSX 1600wh achetée le 28/08/2020 via paypal. Détail de nos échanges juste un peu plus haut ⤴️

Hello !

Désolé mais je ne sais quel type de partenariat vous imaginez que l'on ai avec lui, mais mis a part galérer pour vous avoir des codes promos, je ne peux pas faire grand chose...