Vantik Posté(e) le 22 juillet Partager Posté(e) le 22 juillet Le 19/07/2024 à 21:12, Pat75 a dit : Sur le forum, nous connaissons plutôt les bonnes adresses. Après, peut on et doit on généraliser un avis personnel concernant un distributeur ? Y'a qu'a regarder les avis Inmotion France et New Walkings sur trustpilot et google pour se faire un avis. En gros je résume : ceux qui achètent et n'ont pas de besoin du service client : tout va bien. Dès qu'une demande est faite au service client, c'est terminé le client est mécontent. Moi qui avait peur de commander sur Ali parce que j'avais peur de pas avoir de service client... J'aurais littéralement pu acheter 2 roues v10f et me payer le luxe d'en avoir une qui ne marchait pas du tout, pour le meme prix que ce que j'ai engagé dans cette histoire de v11 chez inmotion-france. C'est pas sérieux. On a tous connu dans note vie des vendeurs "commerçants". Là on est à l'opposer totale de ça. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Vantik Posté(e) le 22 juillet Partager Posté(e) le 22 juillet Le 19/07/2024 à 12:52, MrP-MrF a dit : Pour ma part très bonne expérience pour le sav new walking. Pour ma part je trouve ça gonflé tu utilises la roue puis tu te dis non et tu la renvoies. Ils vont eux devoir la vendre en 2ème main décotée. Imagines que tout le monde fait ça. Je trouve ça déjà bien sympa de leur part d’avoir accepté la reprise. C'est juste la loi, qui est faite pour protéger d'un achat rare mais malheureux comme expliqué plus haut. Je pensais vraiment que cette roue serait faite pour moi, mais j'ai déchanté. J'ai juste vécu une expérience lambda d'une erreur d'achat, comme ça peut arriver malheureusement à tout le monde une fois dans sa vie. On ne m'y reprendra pas. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
edae Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet Une erreur d'achat une seule fois dans sa vie ce serait extra. Un autre wheeler sur ce forum avait acheté une V13 (je ne sais plus où), il n'a pas aimé et l'a revendu après 50 km en y perdant bien plus que 500 euros. 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Techos78 Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet Le 19/07/2024 à 12:52, MrP-MrF a dit : .. Je trouve ça déjà bien sympa de leur part d’avoir accepté la reprise... Je trouve aussi. 2 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Schepi Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet (modifié) Je ne sais pas trop comment fonctionne la loi en France vis a vis des achat. En Belgique un achat par internet nous laisse un délai de rétractation de 14 jours après réception pour le renvoyer. Édit: je pense d'ailleurs que c'est une loi européenne donc dans l'absolu... Modifié le 23 juillet par Schepi 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
MrP-MrF Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet (modifié) Tu peux annuler ton achat dans les 14 jours mais ça marche pas comme ça… sinon j’achète une voiture, je fais 50km après pour voir ma mère et puis je reviens chez le concessionnaire parce que finalement la couleur me plaît pas. Essayes juste pour voir. Tu as moyen d’essayer les roues gratuitement. Tu rends un produit qui a perdu de sa valeur. Et tu viens râler parce que t’as pas trouvé de transporteur pas cher (et si ça existe pour une v11) et remettre la faute sur @Green220.com J’ai aucune action chez eux mais j’ai acheté 2 fois chez eux, j’ai eu affaire à leur sav et autant l’équipe et autant le sav était impeccable. Ton expérience (comme la mienne) ne font pas loi. Et comme dit plus haut ils auraient du t'envoyer chier. Ils ont 4.3 sur trustpilot… Quand aux coûts je cite (source service-public.fR) Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Vous devez payer les sommes suivantes : Coûts directs de renvoi sauf si le vendeur les prend à sa charge ou s'il ne vous a pas informé que vous deviez régler ces coûts Frais supplémentaires de livraison des biens si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé par le vendeur. Par exemple, si vous choisissez une livraison expresse en 24 heures alors que le vendeur proposait un mode de livraison moins coûteux, vous payez la différence de coût entre ces 2 types de livraison. Coûts fixes et proportionnels de la prestation de service dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation à votre demande expresse. Assumes. Modifié le 23 juillet par MrP-MrF Rajout texte législatif 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
malko05 Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet Tout est la : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485#:~:text=Vous avez un délai de,ne sont toutefois pas concernés. La décote est bien prévue. Ensuite c'est une affaire de bonne foi des 2 parties et de geste commercial. Amazon accepte tous les retours (enfin selon ce que j'ai entendu), NewWalking applique la loi et estime lui-meme la décote. J'imagine que cette décote peut-être abusive et donc on peut s'attaquer, mais je jeu ne dois pas en valoir la chandelle. D'autre part selon moi, il est impossible de se faire une idée précise d'une roue en 10km. A chacune de mes nouvelles roues il m'a fallu 100 à 200km pour m'y faire. 3 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Pat75 Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet En tant que vendeur, j'applique toujours la loi 49.3 😅 2 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
AdemJS Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet (modifié) Bonjour, Voir information importante ici (c'est belge, mais la loi française est sans doute très proche) : https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/faire-valoir-ses-droits/achats/annuler-un-achat/quand-exercer-le-droit-de/droit-de-retractation-en-cas Citation Vous avez le droit d'examiner et d'essayer les biens reçus, de la même manière que vous le feriez en magasin. Vous pouvez, par exemple, essayer des vêtements mais vous ne pouvez pas tester un appareil de cuisine dont l’utilisation laisserait inévitablement des traces. Vous pouvez être tenu(e) responsable de toute perte de valeur des biens due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Mon interprétation est que vous pouvez essayer une roue que le magasin mettrait à disposition pour démonstration... mais que ce principe ne peut pas être d'application pour des ventes à distance, pour des raisons pratiques évidentes. Pour terminer, mon expérience d'un refus d'application de garantie (sujet différent, mais assez proche quand même) est qu'il y a un monde entre être certainement dans son bon droit, preuves à l'appui, et ce qui est faisable concrètement en justice... Aller en justice pour un bien d'une valeur de 5 ou 6000 euros peut déjà réserver de mauvaises surprises en plus de coûter beaucoup de temps et de stress... Alors y aller pour quelques centaines d'euros, ou même 2 ou 3000 euros, même avec une bonne assurance juridique* est un pari vraiment risqué. *attention parce que pour pouvoir poursuivre entreprises/administrations au niveau administratif, une assurance juridique complémentaire (par exemple "accès au droit") peut être nécessaire, l'assurance juridique de base ne suffisant pas. Modifié le 23 juillet par AdemJS Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Pat75 Posté(e) le 23 juillet Partager Posté(e) le 23 juillet Quand on pense subir un préjudice, il faut attaquer et ne pas se laisser faire . Coûte que coûte. 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Pat75 Posté(e) le 24 juillet Partager Posté(e) le 24 juillet Ou quoi qui en coûte 😄 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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