XIAOMI M365, Dangereuse, potentiellement mortelle ??

[Kévin]

Cette trottinette est tout simplement extrêmement dangereuse !

Après 4 mois d'utilisation quotidienne normale (8km par jour en centre ville) la petite pièce métallique qui permet de plier l'engin a cédé alors que je roulais, heureusement je n'étais pas dans la circulation de simples brulures du bitume et contusions et un jour d'arrêt de travail mais imaginez sur une piste cyclable à côté d'un bus... blessures graves voir pire !

Je précise que je l'ai achetée sur la FNAC, modèle européen avec les normes européennes soit disant.

Je me suis donc renseigné sur internet et j'ai découvert de nombreux commentaires et alertes à ce sujet. Même des vidéos qui expliquent comment résoudre ce problème connu par la fabrication de pièces 3D. Sérieusement ?? Le client doit modifier son engin pour être en sécurité ?! J'invite tous les revendeurs de cette trottinette à revoir sa commercialisation pour ne pas avoir de blessés sur la conscience.
De mon côté, je vais voir quelles sont les possibilités pour obtenir réparation auprès de XIAOMI et organiser le rappel des trottinettes défectueuses pour éviter que d'autres personnes en soient victimes plus gravement
En attendant je vous invite fortement à ne pas vous tourner vers ce modèle!!
Ne vous fiez pas aux avis laissés sur les sites des revendeurs, ils ne sont pas du tout représentatifs des avis laissés sur les sites spécialisés ou les forums.

Ce modèle est dangereux, et la marque ne peut ignorer ce défaut majeur puisqu'ils doivent en récupérer par centaines en SAV... bien plus qu'une arnaque, une mise en danger des utilisateurs !

[helyxir]

C'est vrai, le jeu de direction a largement été rapporté, les casses un peu moins.

il y a 36 minutes, Kévin a dit :

modèle européen avec les normes européennes soit disant.

Ça c'est du vent, la différence est la livraison d'accessoires supplémentaires, c'est la même partout ailleurs.

[Toshibasaki]

Moi j’lai acheter avant sa diffusion officiel en France et pourtant j’amais eu de soucis avec cette piece. Mais par contre moi c’est mon frein arriere qui se resert tt le temps, malgre qu’en un mois j’ai changer 3 fois de freins qui s’use a jne vitesse folle.

Apres perso ya pas mal de pieces 3D dispo sur internet ou mm a l’achat, comme l’anti vibration a mettre justement la tu pli la M365 pour limite les vibrations dans le guidons mais aussi soulager la pression exerce sur le crochet de maintient (la piece qui a saute sur ta m365). Sa fait 10 mois que jlutilise et jamais casser, malgre que j’lutilise sur Paris et 1/4 de min chemain cest du pave de m****.

Mais heureusement je recois ma Dualtron Thunder demain, comme sa j’aurai le temps de la prepare durant le week end, pour hesite les soucis reference sur ce forum ;3

[Ricky]

Moi je l'ai depuis 2 ans, et jamais des problèmes majeures, a part des pneus crevé, changement de garde boue arrière et réglage de frein disque. Également les pneus d'origine sont d'une très mauvaise qualité, donc j'ai changé avec des pneus plein. J'ai perdu en confort mais je passe plus mes aprèm-midis a réparés des crevaisons.  Si non j'ai 2500 km a bord. Je trouve que pour le prix que j'ai payé (300 €) sur gearbest, c'est un prix correct. Et puis je te rejoins concernant la piece qui peut mettre en danger la vie de l'usager, oui xiaomi pourrait la fabriquer beaucoup plus résistante, histoire d'éviter les accidents graves. n'hésite pas leur faire de la mauvaise pub sur youtube, c'est que comme ça qu'ils vont changer les choses. a+

Modifié le 26 janvier 2019 par Ricky

[OsmOze]

Oui il a eu un accident, il est tombé suite à cette casse. Il est fort probable qu'il ai abîmé son garde boue a ce moment là.

[Kévin]

il y a une heure, Toshibasaki a dit :

Moi j’lai acheter avant sa diffusion officiel en France et pourtant j’amais eu de soucis avec cette piece. Mais par contre moi c’est mon frein arriere qui se resert tt le temps, malgre qu’en un mois j’ai changer 3 fois de freins qui s’use a jne vitesse folle.

Apres perso ya pas mal de pieces 3D dispo sur internet ou mm a l’achat, comme l’anti vibration a mettre justement la tu pli la M365 pour limite les vibrations dans le guidons mais aussi soulager la pression exerce sur le crochet de maintient (la piece qui a saute sur ta m365). Sa fait 10 mois que jlutilise et jamais casser, malgre que j’lutilise sur Paris et 1/4 de min chemain cest du pave de m****.

Mais heureusement je recois ma Dualtron Thunder demain, comme sa j’aurai le temps de la prepare durant le week end, pour hesite les soucis reference sur ce forum ;3

Oui le frein est à régler souvent également. Pour les pièces je viens de découvrir ça mais c'est pas normal d'avoir besoin d'apporter des modifs de sécurité sur un engin neuf... 

 

il y a 21 minutes, OsmOze a dit :

Oui il a eu un accident, il est tombé suite à cette casse. Il est fort probable qu'il ai abîmé son garde boue a ce moment là.

Merci OsmOze d'avoir rectifié et compris que la chute est bien venue de la casse de la pièce et non d'un choc. J'étais à la vitesse pieton car à une intersection

[OsmOze]

Heureusement que tu roulais doucement. A 20km/h, cela aurai pu faire mal.

Clairement, cette trottinette est faites pour les bricoleurs car avant de s'en servir il y a 2-3h de travail pour finir l'assemblage. 

Après ce n'est pas surprenant non plus, c'est du Xiaomi. C'est moins onéreux que d'autres marques, mais il y a une bonne raison a cela.

[Kévin]

Oui clairement. J'imagine pas sur une piste cyclable collée à la route avec la circulation !

J'aurais jamais reproché une batterie de faible puissance qui s'use vite, un moteur peu puissant ou un confort relatif. Pour ce prix faut pas trop rêver mais un défaut majeur de sécurité qui peut mettre en danger la vie des utilisateurs et qui est très probablement connu de la marque on ne peut pas laisser passer je trouve 

[Toshibasaki]

 C’est jamais simple ce genre de situation, moi une fois moment c’était plié car j’avais pas assez serré le crochet d’accrochage, et j’avoue que je roulais pas vite donc ça va, et aussi que je suis roule assis c’est aussi un autre avantage que j’ai. 

C’est vrai qu’il faut pas mal de bricolage, et de réparation. Souvent pour les pneus, ou le garde Boirières qu’il vaut mieux installer un petit support pour éviter qu’il se pète surtout sur les pavés, après avoir une petite selfie c’est toujours pratique dessus, car au moins ça évite pas mal de soucis liés à la potence et aux liaisons du guidon. Après c’est pratique en ville, mais j’avoue que moi je suis content de passer au niveau supérieur

[Kévin]

Il faut effectivement la bricoler un peu, je l'ai appris trop tard 

Après il faut effectivement investir plus pour avoir mieux

[OsmOze]

Ce n'est pas forcément beaucoup plus qu'il te faudra ajouter. Tu prends par exemple la Ninebot ES2, en qualité de fabrication, c'est largement au dessus. En tout cas, en revenant la Xiaomi de mon ex j'avais dû lui bricoler pleins de petites choses alors que la Ninebot, je n'ai relevé aucun problème a la réception.

Et tu peux aussi regarder du côté de nos partenaires qui proposent de très bons prix ou de revendeurs comme eroue ou mobility urban qui te saurons te conseiller sur de bons produits a des prix compétitifs. Si les forums sur internet te disent qu'un produit Xiaomi vaut 9/10, dis toi qu'en réalité il ne vaut qu'un 6/10. Xiaomi c'est un peu comme Free, ils peuvent faire n'importe quoi, ils auront toujours une armée de groupies pour crier sur tous les toits qu'ils sont les meilleurs. ^^

J'espère en tout cas que tu obtiendras réparation du préjudice et que tu continuera a utiliser une trottinette électrique après cette mésaventure. 

[Kévin]

Merci beaucoup pour tes conseils je vais regarder tout ça 

J'hésitais à reprendre un vélo mais le format trottinette me plait encore pour son côté pratique. A voir

Je faisais surtout ce sujet pour informer de la dangerosité de ce problème technique et du fait que la marque et les revendeurs ferment les yeux dessus. En espérant que personne n'ai eu ou n'auras plus grave que moi à cause de ça  

[Mookie05]

Merci,

J'ai ma M365 qui tiens bien le coup alors que je lui fait pas de cadeau ! Mais je vais faire attention+++ 

[Ricky]

Si elle est toujours en garantie, n'hésite pas d'en profiter, car la fnac doit régler le problem.

[Kévin]

Il y a 3 heures, Ricky a dit :

Si elle est toujours en garantie, n'hésite pas d'en profiter, car la fnac doit régler le problem.

Je reviens justement de la Fnac, ils l'ont prise pour la renvoyer à Xiaomi. D'après la personne du guichet SAV cela ne sera pas pris en garantie. La casse d'une pièce est exlus des garanties. J'attends le retour du fabricant mais je n'en resterai pas là. Je vais exiger remboursement des 400€ de l'achat et la prise en charge de tous les frais médicaux et divers (pantalon foutu, gants...etc). Je ferai tout ce que je peux également pour faire rappeler les modèles défectueux pour éviter tout accident futurs voir faire interdire ce modèle de la vente ! Je vais contacter les services qui font les homologuations européennes, des associations de consommateurs également. Beaucoup de boulot mais si un jour j'apprends que quelqu'un s'est tué à cause de ce problème j'aurai la conscience tranquille...

J'invite tout ceux qui ont vécu la même chose à faire remonter au plus haut ce problème et à en parler ici. Cela pourra peut être éviter d'autres accidents... ou au moins informer les autres utilisateurs des risques 

[Book's51]

Le 26/01/2019 à 13:26, Kévin a dit :

Je reviens justement de la Fnac, ils l'ont prise pour la renvoyer à Xiaomi. D'après la personne du guichet SAV cela ne sera pas pris en garantie. La casse d'une pièce est exlus des garanties. J'attends le retour du fabricant mais je n'en resterai pas là. Je vais exiger remboursement des 400€ de l'achat et la prise en charge de tous les frais médicaux et divers (pantalon foutu, gants...etc). Je ferai tout ce que je peux également pour faire rappeler les modèles défectueux pour éviter tout accident futurs voir faire interdire ce modèle de la vente ! Je vais contacter les services qui font les homologuations européennes, des associations de consommateurs également. Beaucoup de boulot mais si un jour j'apprends que quelqu'un s'est tué à cause de ce problème j'aurai la conscience tranquille...

J'invite tout ceux qui ont vécu la même chose à faire remonter au plus haut ce problème et à en parler ici. Cela pourra peut être éviter d'autres accidents... ou au moins informer les autres utilisateurs des risques 

Depuis qu'elle est facilement dispo un peu partout, les gens se sont précipités sur ce modèle sans même se renseigner sur la fiabilité... 

Beaucoup d'entre nous utilisent ce modèle depuis plus d'un an et en connaissance de cause car ayant fait un minimum de recherche... 

Cette trottinettes est la meilleure en rapport qualité-prix mais au prix de pas mal de sacrifice... 

Ce n'est pas une trottinette à mettre entre toutes les mains, elle est plutôt réservée aux personnes d'avertir... 

Quand on a vu qu'elle était dispo partout SANS LA MOINDRE MODIFICATION comparer au modèle chinois... ????? 

Enfin bref tout ça pour dire à tous les processeurs de se modèle, d'aller faire un tour sur les forums la page Facebook ou alors sur telegram pour connaître les pièces à remforcer... 

Car une fois toutes ses bricoles exécuter, ???

 

[Kévin]

Exactement, je l'ai appris beaucoup trop tard comme d'autres sûrement grâce à la dispo facile et peu chère de l'engin.

Mais je ne peux pas admettre qu'un défaut majeur de sécurité soit laissé à la modif des quelques clients avertis qui achèteront ce modèle... Xiaomi doit en payer les conséquences 

[Dubois Rémi]

bonjour, merci pour ton retour,

la on parle pas d'un reglage mais bien d'un defaut de securité! la dessus on rigole pas surtout que je viens de monter un guidon pour enfants dessus... 

te lire me fous les boules, autant j'aime bricoler, faire des ajustements... autant sur la sécurité je suis très intransigeant

aussi j'aimerai connaitre l'environnement dans lequel tu as cassé ta piece.

kilometrage de la troti 

les modification que tu as faite

les reglages

 

je te remercie pour ton partage,maintenant on sait...

 

[Kévin]

Oui entièrement d'accord avec toi. Pour ce prix on ne s'attend pas à un truc de fou mais on demande quand même que ça ne casse pas en roulant 
 

Concernant les modifs tout simplement aucune. J'ai juste graisser un peu le système pour réduire les bruits.
 

Pour les circonstances en tenue d'hiver + sac à dos je fais péniblement 80kg. J'arrivais à une intersection sans visibilité donc vitesse pieton, légèrement plus et il y avait une aspérité sur le bitume, j'ai senti une légère secousse comme à plein d'autres endroits en ville et la pièce a cédée entrainant le repli brutal du guidon et ma chute

 

Et je l'ai achetée en octobre pour faire 7km par jour, 5 jours par semaine 
 

50m plus loin j'étais au carrefour entre 2 avenues... 

[No72no]

Ce problème est connu, il existe des pièces 3D qui solutionnent efficacement le problème. Je l'ai fait c'est top, mais je suis d'accord que ce n'est pas "normal" pour un produit neuf et CE...